Je ne reçois pas les sms de certains de mes contacts A 51

[Kate2807]

Bonjour,

Je viens d'acquérir un Samsung a51. Je me trouve en difficultés car je ne reçois pas les sms de certains de mes contacts. Ils reçoivent les miens et on peut s'appeler mutuellement.

Si je mets ma carte sim dans mon ancien portable, je reçois leurs messages.

J'ai réinitialisé le portable, j'ai bien vérifié qu'ils n'étaient pas blacklistés, ils ont aussi vérifié, j'ai regardé le numéro du centre de messagerie, tout est OK.

Je suis désespérée, surtout que ce sont les messages d'un de mes fils et de mon mari que je ne reçois pas.

Avez des solutions?

Merci d'avance.

[anthony9876]

Salut, même problème en octobre sur s20
J'avais fait cela
Paramètres- application- message- stockage- supprimer les données puis redémarrer.

[Lautiana]

Bonsoir,
Avez-vous ça (voir capture entouré) dans les paramètres de message ?

Vos messages sont en bleu au lieu du vert ?
C'est le RCS de Samsung, leur système de tchat.

Pour y acceder, faite:
➡️ APPLI MESSAGE
➡️ LES 3 . . .
➡️ PARAMETRES
➡️ PLUS DE PARAMÈTRES

Quel téléphone ont votre fils et votre mari ?

[Kate2807]

Bonjour, j'ai aussi tenté cela sans succès.

Merci de votre aide

[Kate2807]

Bonjour, merci de votre aide.

Mes messages sont en vert.

Le portable de mon mari est un blackberry et celui de mon fils un Huawei.

Pour la capture d'écran, je n'ai pas paramétres de chat, j'ai sms et mms.

Depuis hier, les choses ont un peu évoluées. J'ai appelé mon opérateur, il m'a fait faire des tests croisés, j'ai mis ma carte de sim dans le portable de mon mari et la sienne dans le mien, nous avons pu échanger des messages. Mon operateur en a conclu que c'était ma carte sim qui n'était pas compatible avec mon portable....

Et après plusieurs tentatives de tests croisés,  le miracle s'est produit, je reçois ses messages, il ne reste plus que ceux de mon fils.

Je vais tenter de faire les mêmes changement de carte sim même si je ne sais pas vraiment ce qui a provoqué le miracle 😅😅.

Je donnerai les résultats de mes différentes tentatives.

[Lautiana]

Ok super 😉 !

[Kate2807 · Accepted solution]

Bonjour, 

Petit message pour clore le sujet.

Je n'ai finalement pas changé la carte sim, tout est rentré dans l'ordre au bout de quelques jours, je reçois tous les sms de mes contacts dont ceux de mon fils 😅😅.

Je ne sais malheureusement pas ce qui a permis que tout s'arrange.

Bonne soirée.

[Alina_M]

Bonjour @Kate2807, 😊

@anthony9876, @Lautiana Je vous remercie d'avoir pris le temps pour intervenir sur ce fil de discussion. 💪

@Kate2807 Je suis heureuse d'apprendre que la situation s'est réglée. 

N'hésitez pas à nous écrire si besoin. 

Belle journée, 🥀

[lolo76]

bonjour depuis 15 jours ma femme ne reçois pas certains sms et d autres oui elle doit se connecter au wifi de la maison pour les recevoir . nous avons réinitialiser le telephone mais rien n y fait 

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @lolo76 !

On va voir cela ensemble 😊.

Pourriez-vous me dire quel est le modèle du téléphone dont vous me parlez ?

Les contacts dont elle ne reçoit pas des messages utilisent-ils le même réseau que votre épouse ?

Quelle est l'application de messagerie qu'elle utilise ?

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞