1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour à tous,
J'ai bien pris note de tous vos messages et je vais essayer de vous aider 
Je comprends votre état d'esprit vis-à-vis de ce souci, mais il ne s'agit pas d'un souci connu par nos services et pour bien identifier ce qui a causé l'apparition de celui-ci sur chaque téléphone, il faut faire quelques tests.
Pour que ce soit plus claire pour tout le monde, ils peuvent y avoir plusieurs raisons qui causent l'affichage de ce message :
- Soit le port USB est humide et de ce fait le chargement n'est pas possible.
- Soit l'ampérage de la prise à laquelle vous avez branché le téléphone n'est pas suffisant au chargement du téléphone.
- Soit il y a un fichier corrompu dans le téléphone qui cause l'apparition de ce message.
Donc, pour bien identifier s'il s'agit d'un défaut logiciel ou bien matériel, il faut faire les tests suivants :
Depuis les paramètres du téléphone on doit appuyer sur :
- Applications ;
- Afficher les applications système (en appuyant sur les 3 point en haut de l’écran) ;
- USB Settings ;
- Forcer l’arrêt
- Stockage (supprimer les données et vider le cache)
Après avoir suivi ces étapes, n’oubliez pas de faire un redémarrage du téléphone.
Au cas où, le souci persiste malgré ces vérifications, je vous conseille de faire la réinitialisation après la sauvegarde de vos données.
Si le message continue à s'afficher même après avoir fait la réinitialisation aux paramètres d'usine, le souci est plutôt matériel et dans ce cas la meilleure solution est de le déposer dans un centre agréé Samsung, pour que nos techniciens puissent effectuer une analyse plus poussée.
@Marian_Radu, je vous rappelle que le téléphone doit être bien séché avant de le remettre en charge, après l'avoir plongé dans l'eau. D'ailleurs cette information est bien marqué dans le manuel du téléphone et sur la boîte d'origine également.
@chaw936, je suis heureuse de voir que tout est rentré dans l'ordre pour vous Pourriez-vous nous donner plus de détails concernant les manipulations que vous avez faites et qui ont mené à la résolution du souci ?
J'attends de vos nouvelles et à très bientôt,
SilviaM, modératrice Samsung
et en acceptant la solution si elle vous a aidé ! 
