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Sujet d’origine :

Galaxy J6, beaucoup de problèmes...

(Sujet créé le : 26-03-2020 10:55 AM)
3378 Visites
Youns_38
Journeyman
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Ça fait environ 2 ans que j'ai ce smartphone et j'en étais parfaitement satisfait jusqu'a juste 5 jours...

 

Tout a commencé avec un problème de notifications, la vibration avait lieu mais la notif ne s'affichait ni dans la barre d'état ni sur l'écran de verrouillage.

 

Ensuite, après avoir rentre le code pin de la carte sim, mon code de dévérouillage à 4 chiffre faisait crasher le téléphone. Je dois le redémarrer pour que ça ne crashe pas.

 

Et enfin, quand j'installe ou désinstalle une application, elle ne s'affiche ou disparaît pas...

 

Et petit fait très bizzarre, hier aucun des problèmes n'eut lieu je croyais que tout était réglé mais aujourd'hui tout est revenu...

J'ai cherché partout mais je ne trouve aucune solution...

 

Aidez moi svp !

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Solution
jcas
MegaStar
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Bonjour @Youns_38 

 

Vous pouvez commencer par réinitialiser votre mobile, en ayant au préalable effectué une sauvegarde de vos données, à l'aide de Smart Switch et de supprimer votre compte Google.

 

Cordialement.

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11 Réponses
Solution
jcas
MegaStar
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Bonjour @Youns_38 

 

Vous pouvez commencer par réinitialiser votre mobile, en ayant au préalable effectué une sauvegarde de vos données, à l'aide de Smart Switch et de supprimer votre compte Google.

 

Cordialement.

Youns_38
Journeyman
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Pourquoi supprimer mon compte google ?
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jcas
MegaStar
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Re @Youns_38 

 

Pour éviter de bloquer votre téléphone au démarrage après la réinitialisation, cela désactive la sécurité du mode FRP. Votre compte Google est simplement supprimé de votre téléphone, il vous suffira de le renseigner, lorsque le mobile vous le demandera.

 

Cordialement.

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Youns_38
Journeyman
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D'accord, mais je voudrais sauvegarder toutes mes données sur une carte SD pour les récupérer ensuite sauf que la carte n'est pas détéctée. Je peux faire comment ?
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jcas
MegaStar
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@Youns_38 

 

Si vous avez un PC, avec l'utilitaire Smart Switch. Je vous est mis le lien sur ma première réponse. Faut simplement cliquer sur le nom en bleu, télécharger l'utilitaire et ensuite connecter votre mobile pour effectuer une sauvegarde.

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Youns_38
Journeyman
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Ah, ok 😅
Je vaus faire ça et je vous tiendrais au courant. Merci
Youns_38
Journeyman
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Merci ! Ça a fonctionné et en plus je n'ai rien perdu !
Merci encore de m'être venu en aide !

Au revoir !
benera
First Poster
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bonjour, vous avez donc telecharger smart switch sur un ordi et sauvegarder toutes vos données et ensuite les avez remises sur le telephone apres le réinitatilsation ?

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Youns_38
Journeyman
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Exactement, et ça parfaitement bien fonctionné.

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