Galaxy j3 2017 redémarre tout seul

[YoannZx]

Bonsoir,

j'écrit  ici car depuis  2/3 jours mon téléphone  redémarre  tout seul quand  je joue  a un jeu , aucune surchauffe  etc ..

J ai remarqué  qu'il  crashai que quand c'était  un jeu en paysage . 

Il y a quelque  jour je   lai fait tombé peut etre que sa vient de cela. J ai  aussi fait une restauration  usine mais rien. ..

Quelqu'un  pour m'aider  a regler le problème 

[San57]

Bonsoir,

J ai fait un nettoyage avec la maintenance et redémarré mon portable. Plus de souci pour l instant, cela dit je verrai ce soir et si ça recommence j envoie le rapport.  

[hells24]

comment tu fait le nettoyage ? ça a marché pour toi ?

[San57]

Je suis allée ds maintenance 

Nettoyer le stockage

Nettoyer la mémoire 

Et vider le cache de chaque appli manuellement vu que depuis l avant dernière maj on ne peut malheureusement plus le fr en une seule fois. Ensuite redemarrer le portable. Plus de souci depuis hier, j espère que ca va durer... si ça ne fonctionne pas pour toi j espère qu' ils mettront vite un correctif.

Bonne chance. 

[hells24]

ok merci je vais essayer ça en croisant les doigts ...

[Kandia-76]

Bonjour, je rencontre exactement le même problème.

Cela arrive de manière tout à fait aléatoire, uniquement quand le téléphone utilise une application.

Le soucis ne se produit pas quand le mobile est en veille.

J'ai essayer la restauration usine... j'ai cru avoir résolu le problème pendant 1 heure 😂😂 mais ça persiste.

Je pense aussi à un problème avec Samsung expérience. 🤔🤔

[Kandia-76]

Même avec le petit correctif Samsung expérience paru aujourd'hui (mercredi 14 novembre) le problème est toujours présent... déjà 3 redémarrages en moins de 30min... C'est PIIIRRRRREEEE

[San57]

Bonjour, 

Je pensais aussi avoir résolu le souci mais hier soir de nouveau plusieurs redémarrages successifs.. J ai donc envoyer un rapport d erreur à Samsung et j espère qu' ils finiront par régler le problème... y a plus qu' à attendre!

Bonne journée à tous. 

[hells24]

pour moi c'est pareil

[San57]

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@hells24  a écrit :
pour moi c'est pareil

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J ai tout de même l impression que le souci s arrange momentanément quand je lance la maintenance. Ce n est evidemment pas une solution acceptable mais en attendant... 

[MaevaChambon]

Bonjour,

Je vous avoue que j'ai créé un compte samsung juste pour ça mais je rencontre le même genre de problème que vous tous, mon portable samsung galaxie j3 2017 redémarre aléatoirement quand j'utilise des jeux comme Animal Crossing pocket Camp et Fire emblem heroes, au bout d'un certains temps d'utilisation de jeux le portable redémarre alors qu'il ne me le faisais pas avant, j'ai ce probleme que depuis quelques jours.

Cela me rassure de ne pas être la seule dans ce cas, mais c'est assez génant tout de même et ça me le fais que quand je suis sur les applications que j'ai cité plus haut.

Sinon quand je vais sur Youtube je n'ai aucun problème et en terme d'application ajouter j'en ai pas masse juste les deux cité.

Bonne journée à vous.