le 28-02-2019 11:32 PM
Salut à tous !
J'ai appris qu'apparemment il y aurait des maj des correctifs de sécurité tous les mois chez Samsung cependant j'ai toujours rien et le dernier correctifs de sécurité date du 1 mai 2018 .... la recherche de maj donne rien et même avec smart switch il n'y a rien ... auriez vous une solution?
Résolu ! Accéder à la solution.
le 01-03-2019 04:57 PM
Re @Mickaxglm
Vous avez bien un mobile donc le CSC permet la réception des mises à jour en France.
Vous avez la dernière version du firmware qui date du 3/08/2018, donc peu avant l'aquisition de votre smartphone, lors de la première utilisation, le mobile vous a proposé une mise à jour.
Si vous êtes bien, actuellement sur le territoire Français et que votre J6 ne vous à pas proposé de mise à jour, en utilisant Smart Switch et une recherche en OTA, c'est qu'il y en n'a probablement pas et que vous possédez la dernière version.
Cordialement.
le 01-03-2019 12:12 PM
Bonjour @Mickaxglm
Vous possédez votre mobile depuis quelle date ? Pouvez nous indiquer ça provenance ?
Avez-vous déjà effectué une mise à jour depuis que vous l'avez ?
Cordialement.
le 01-03-2019 12:29 PM
Bonjour,
J'ai le téléphone depuis le 23 août 2018 je l'ai acheté sur Cdiscount.
Depuis que je l'ai je n'ai eu aucune mise à jour.... d'où mon inquiétude...
le 01-03-2019 02:21 PM
Re @Mickaxglm
Souvent les mobiles achetés sur les magasins en ligne, sont prévus pour un marché hors Europe et là, peut se poser un problème de compatibilité de la diffusion des mises à jour.
Il vous faut télécharger "Phone Info" et poster les captures d'écran des différents onglets, pour connaître l'origine de votre J6 et notamment son CSC.
Cordialement.
le 01-03-2019 04:05 PM
Je vous join les photos de l'application Phone info
le 01-03-2019 04:57 PM
Re @Mickaxglm
Vous avez bien un mobile donc le CSC permet la réception des mises à jour en France.
Vous avez la dernière version du firmware qui date du 3/08/2018, donc peu avant l'aquisition de votre smartphone, lors de la première utilisation, le mobile vous a proposé une mise à jour.
Si vous êtes bien, actuellement sur le territoire Français et que votre J6 ne vous à pas proposé de mise à jour, en utilisant Smart Switch et une recherche en OTA, c'est qu'il y en n'a probablement pas et que vous possédez la dernière version.
Cordialement.
le 01-03-2019 05:43 PM
D'accord super ! Merci beaucoup !