Absence de sonnerie pour les appels entrant sur mon A51

[mda31]

Depuis quelques temps mon A51 n'émeut plus de son lors de mes appels entrants....le son est au maximum....

il me faut à chaque fois redémarrer mon smartphone pour que le le son soit rétablie....c'est pas normal...

quelqu'un peut il m'aider ?

merci par avance pour votre aide....

Date d'achat : 28.10.2020.....encore sous garantie 

[Mikele64]

bonjour.
essayez de changer la mélodie de la sonnerie en passant par les paramètres
cordialement

[mda31]

merci pour le conseil.....je vais tester cette solution....à voir dans le temps

cordialement

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @mda31 🌞.

Je viens de lire votre message.

Avez-vous essayé la solution proposée par @Mikele64 ? S'il vous a aidé, n'oubliez pas de complimenter son message et de l'accepter comme solution. Cela pourrait être utile pour d'autres utilisateurs se retrouvant dans le même cas que vous.

Si le souci persiste, je vous conseille de tester votre téléphone en Mode Sécurisé, afin de vérifier si le problème vient d'une application installée. Vous devez éteindre l'appareil, le rallumer et, lorsque le logo Samsung s'affiche à l'écran, appuyer sur la touche Volume Bas. Testez le fonctionnement des appels et du son.

Si tout fonctionne bien, vous devez sortir du Mode Sécurisé avec un simple redémarrage de votre appareil et supprimer, petit à petit, les applications installées jusqu'à ce que le problème disparaisse. Le Mode Sécurisé ne détecte pas automatiquement l'application installée qui a causé le dysfonctionnement, mais vous permet de tester votre téléphone seulement avec les applications pré-embarquées.

Je vous conseille également de réinitialiser les paramètres du téléphone, manipulation qui n'entraîne pas la perte des données personnelles : Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres.

N'oubliez pas de participer à notre concours organisé lors des fêtes de fin d'année.

Je reste dans le coin.

[mda31]

Bonjour.....j'ai changée la mélodie de la sonnerie comme vous me l'avez conseiller mais cela n'a pas eu l'effet escompté...Aujourd'hui encore j'ai loupé des appels téléphoniques

Cordialement

[Anonymous User]

Bonjour @mda31 

Fait un appuie long sur l'icone de l'application téléphone puis tu vas sur infos sur l'appli.

La tu vas sur stockage tu vide le cache et les données tu retournes a la page précédente avec la touche retour, tu forces l'arret.

Tu finis par redémarrer le téléphone. 

[mda31]

Merci pour votre proposition.....j'ai fait appel hier à l'assistance de Samsung qui a pris la main .....à voir dans les prochains jours si le défaut persiste encore....Bonne journée

[Camelias]

mon Samsung n'émet plus la sonnerie pour les appels reçus

[Camelias]

quelqu'un pourrait-il m'aider svp? merci

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Camelias.

Avez-vous déjà essayé les solutions proposées sur ce fil de discussion ?

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung