A22 pb son

[Cécé64]

Bonjour, 

Problème son externe plus de réveil, plus de possibilités d'entendre son sur instagram, plus de sonnerie appels entrants 

Après vérification applications à jour, redémarrer téléphone ok,mise à jour logiciel ok

Quelqu'un a une idée ? 

Merci d'avance 

[anthony9876]

Salut
Tu tapes sur ton clavier téléphonique
*#0*# puis speaker
1-2-3 appuis
Si le test est mauvais c'est matériel

[Cécé64]

J'essaie mais tout se supprime

[Cécé64]

*#0*# et la tout se supprime je n'ai pas speaker

[Derbi]

Bonjour @Cécé64 @anthony9876 

Qu'entendez-vous par "tout se supprime" ? Le test fonctionne-t-il ?

[Cécé64]

Pas de test possible la liste pour le choix de "speakers" n'apparaît pas

[Cécé64]

Je viens de réinitialiser le tel toujours rien

[Derbi · Accepted solution]

Sur l'application Samsung Members, onglet Assistance vous pouvez aussi faire des tests, faites celui pour les haut-parleurs.

Si vous n'entendez rien, alors c'est un problème hardware et il faudra emmener le téléphone en réparation dans un centre de service agréé Samsung.

Pour trouver un centre :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ 

[rimka_27]

Bonsoir vous aviez pas un booster de volume installé via playstore ?

[Cécé64]

? Non