Téléphone bloqué après une mise à jour logiciel

[matsui]

Bonjour, j'ai effectué la mise à jour de mon téléphone ce matin car elle m'était proposée et ensuite au redémarrage, il m'a demandé comme d'habitude le code pin de ma sim et ensuite il me demande un mot de passe après le redémarrage sauf que je n'ai jamais eu de mot de passe après le redémarrage donc mon téléphone est bloqué. Que faire ? Merci par avance 

[Lautiana]

Bonjour,

Vous aviez mis quoi comme mode de déverrouillage ?
Aucun ?

[matsui]

Bonour, avant le bug, je déverouillais avec l'empreinte de mon doigt

[lafaucie]

Pour le déverrouiller oui avec l'empreinte, mais une fois complètement éteint, pour le rallumer il demandait le code pin ? moi je l'éteins tous les soir , j'ai désactivé le code pin

[Benj]

Bonjour,

Ce code est demandé après chaque redémarrage du téléphone, même si l'empreinte est configuré.

Lorsque vous avez configuré le déverrouillage avec l'empreinte, il vous a été demandé de configuré un mode de déverrouillage en parallèle. Il n'est pas possible de d'utiliser les empreinte avec le swipe.

Vous souhaitant une bonne journée !

[Lautiana]

Je crois que la seule solution qui vius reste, c'est de déposer votre mobile accompagné de la facture dans un centre agréé par Samsung.

Vous pourrez retrouvez celle liste sur save.co dans votre département.

[Anonymous User]

Essayez votre code de compte Samsung peut être !

[matsui]

C'est bon ! Ils me demandaient un code 4 chiffres et une lettre que je n'avais pas mais en rentrant un code avec des lettres que je n'utilise jamais, c'est le mode de déblocage si l'empreinte ne marche pas, ça a marché. Il a fallu par contre refaire ensuite la biométrie
Merci

[Anonymous User]

Ha oui mais souvenez vous du code que vous avez mis car c'est votre code maintenant ! Vous pouvez le changer dans paramètres/données biométrique et sécurité !
Je serais vous je mettrais un code que vous risquez pas d'oublier !

[Anonymous User]

Vois devriez aussi configurer votre compte Samsung pour avoir la possibilité de la débloquer de plusieurs façons !