SMS supprimés lors de la mise à jour de sécurité android/samsung (OTA)

[Members_Cz5r2cM]

Au secours !

Tous mes sms émis et reçus après le 19 octobre 2019 sont supprimés lors des mises à jour OTA.

Je me suis d'abord rendu compte aujourd'hui le 15 avril que je n'avais plus de message entre 2019 et le 4 avril 2024.

Finalement, j'ai eu une nouvelle mise à jour OTA aujourd'hui le 15 avril, et à nouveau, tous les messages qui me restaient entre le 4 avril et aujourd'hui ont été supprimés.

En gros, à chaque fois que mon galaxy S23 se met à jour, les sms (au delà de 2019) sont supprimés !

Pourriez vous m'aider à corriger cela et récupérer mes messages supprimés ?

C'est bien d'avoir un telephone haut de gamme, mais si même les sms sont mal gérés... A noter que j'utilise l'appli sms message de samsung...

[Youcef Avec un C]

Hello,
Est ce qu'à tout hasard, y a pas l'option suppression des messages activé ?
Vous n'avez pas activer la sauvegarde de SMS sur le cloud Samsung ?

[Youcef Avec un C]

Autre point de vérification, la corbeille !

[Ricj7]

Bonsoir,
La mise à jour a probablement activé la suppression des messages...
(supprimer les anciens messages lorsque vous atteignez 1000 textes, 100 messages multimédias ou 5000 chats)...pourquoi ? là c'est une autre histoire...
Si vous n’aviez pas activé de sauvegarde Cloud automatique, je crains que ce ne soit irrémédiable.

[Ricj7]

Salut,
Samsung message fait décidément beaucoup parler de lui... pb RCS et maintenant MSG qui disparaissent..🤔

[Youcef Avec un C]

Salut,
Je croise les doigts, ras pour ma part 🤞

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

@Members_Cz5r2cM, bienvenue sur la Communauté 🤗,

Je suis désolé d'apprendre la situation.

Pour tenter de récupérer vos messages supprimés sur votre Galaxy S23, commencez par vérifier si vos messages se trouvent dans la corbeille de l'application Samsung Messages, si vous utilisez cette application, comme l'a suggéré @Youcef Avec un C.

Si vous ne trouvez pas vos messages dans la corbeille, essayez de restaurer vos données à partir du Samsung Cloud si vous avez activé la sauvegarde automatique. Voici comment procéder

⇾ À partir de « Paramètres », appuyez sur « Comptes et sauvegarde ».
⇾ Appuyez sur « Sauvegarde et restauration ».
⇾ Appuyez sur « Restaurer les données ».
⇾ Sélectionnez « Messages », puis appuyez sur « Restaurer ».

Je reste disponible.

@Youcef Avec un C et @Ricj7, merci pour vos interventions 😉.

Bell journée ☀️ !