27-04-2020 06:20 AM - modifié 27-04-2020 06:21 AM
Bonjour,
Je vous contacte car je viens d'acquérir un Samsung Galaxy S10 et j'ai des problème de pub qui apparaissent tout le temps Comme celle-ci sur YouTube
Et je n'arrive pas a m'en débarrasser elle parvient dans toute les applications et aussi sur internet ou autre. Auriez-vous une idée de comment je pourrais m'en débarrasser s'il vous plaît ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement BySweatzy
le 27-04-2020 08:04 AM
Bonjour @BySweatzy
En général, les pubs viennent des applis gratuites.
Si vous avez installé des applis qui nettoient le smartphone ou des anti virus, commencez par les désinstaller.
le 27-04-2020 06:51 PM
Bonjour @Pi_Jo_75 ,
Je n'ai installé aucune applications gratuite sachant que j'avais un Galaxy S9 avant et je n'ai pas eu de problème. J'ai juste essayer d'analyser le téléphone avec l'option dans les paramètres.
Prenez soin de vous
Cordialement BySweatzy
le 07-05-2020 01:25 PM
Bonjour @BySweatzy , @Pi_Jo_75 ,
Merci pour votre intervention @Pi_Jo_75 👍
@BySweatzy Je vous conseille de redémarrer votre mobile en mode sécurisé, en cas qu'il s'agisse d'une application tierce qui cause ce souci. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans que vous perdiez vos données personnelles 😉). Vous devez tout simplement redémarrer votre téléphone. Quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage normale de votre téléphone.
Si vous ne rencontrez plus les pubs dans ce mode, vous devez désinstaller vos applications récentes petit à petit, jusqu'à ce que vous ne rencontriez plus le problème en mode normale.
Je reste à votre disposition.