S21 ULTRA UI 6.1 ecran hs

[SirSouls]

Bonjour tout le monde,

Depuis la nouvelle mise à jour mon téléphone Samsung S21 Ultra version US dysfonctionne avec l'écran HS uniquement fonctionnel avec la S PEN.

J'ai envoyé un mail au service client  Samsung et à ma grande surprise me propose 0 solutions. Uniquement l'envoi du téléphone en réparation contre un devis(?) . Avant la mise à jour mon téléphone fonctionnait toute à fait correctement et depuis inutilisable. 

Depuis j'essaie de trouver une solution, j'ai supprimé les cache et la data de google, réinitialisé le téléphone... rien fonctionne

Connaissez vous une solution?

Merci mille fois d'avance.

[White_Wolf]

Bonjour,

Votre smartphone est un smartphone destiné aux états unis donc ils vont rien vous proposer d'autre que de faire un devis puisque vous avez aucune garantie de Samsung France !!!
A part tenter quelques manipulations qu'on va vous conseiller ici y a pas grand chose à faire !
Essayez déjà de redémarrer le téléphone puis si ça suffit pas tentez un wipe cache partition vous trouverez la manip sur internet car on a pas le droit de la donner ici !
Tenez nous au courant !

[anthony9876]

Salut
Sur un téléphone destiné au marché des États-Unis,
Tu n'as aucune garantie de samsung france.
Tu dépends exclusivement du vendeur qui t'a vendu le téléphone.

J'ai eu 6.1 sur S22 France il y a quelques jours ,
Aujourd'hui j'ai eu le correctif de mai .
Je ne sais pas du tout si le correctif peut faire en sorte que ton tactile fonctionne de nouveau
Cependant à vérifier.

Tu es le second téléphone US qui a ce problème depuis hier .

[tortex]

Salut. Si c'est comme sur les s22 qui avaient crashé suite a cette maj, stopper depuis, la seule solution qui avait été trouvé etait de réinitialiser totalement le telephone ... j'espere que vous trouverez une meilleure solution 😅

[SirSouls]

Je trouve vraiment navré la solution proposée par Samsung car, personnellement, je ne pense pas que ce soit un soucis de hardware... Un envoi en réparation serait non nécessaire. J'attends avec impatience la correction. Vider le cache, réinitialiser le téléphone,  rien fonctionne pour l'instant  😅

[SirSouls]

Je vais essayer de le mettre en usine aujourd'hui sinon dans l'attente d'un patch correctif de samsung 😅

[White_Wolf]

Oui ça se tente 😉

[Flav54]

Bonjour, même problème pour moi avec mon s21 ultra des États-Unis. Je ne peux que m'en servir avec le s'pen. J'espère que samsung va régler ce problème. 

[davidgt2]

J'ai le même mis à jour one ui 6.1 depuis quelques jours et pas de soucis. Ce bug est apparu de suite après la maj ou plus tard

[SirSouls]

Le problème a été des la fin de la mise à jour. Une fois installée, le tactile n'a plus fonctionné