S10 - Pertes de données : Caméra + ScreenShot

[Members_Ness28]

Bonjour à tous,

Je suis complètement perdue...

En réalisant des transferts de dossiers photo/vidéo du téléphone vers un disque dur externe, en connectant les deux appareils sur un ordinateur portable, j'ai eu la très mauvaise surprise de voir disparaitre près de 60Go de données sans action de ma part ni demande de confirmation de tels suppressions.

La mémoire interne du téléphone était full : 126Go utilisés sur 128Go.

Le système du téléphone à "vrillé" à un moment donné, libérant d'un coup presque 50% de stockage...

Deux dossiers sembles avoir disparus : 

- Caméra (photos+vidéos)

- Screenshot

Les coupés / collées réalisés depuis la fenêtre d'exploration du téléphone sur l'ordinateur ne se trouvaient pas dans ces deux dossiers. Je ne vois donc pas comment une mauvaise manipulation est possible...

Une société spécialisée dans la récupération de données nous a indiqué ne rien pouvoir faire puisqu'aucune sauvegarde n'existe sur mon téléphone et que la mémoire interne est "cryptée"... Je ne sais pas ce que ce dernier élément signifie.

Quelqu'un aurait-il des pistes pour nous aider dans cette récupération de données???

Merci à tous par avance pour vos contributions.

Vanessa

[Yliass_Y]

Il faut smart switch c'est pour transferer les données de l'ancien au nouveau

[anthony9876]

Salut
Telecharges sur le play store
Diskdigger sur ton téléphone.
Appli conseillée par jcas qui a fait ses preuves.
Je ne sais pas si elle fonctionnera dans ton cas , mais tu ne risques rien à essayer.
Par contre c'est en anglais.

[anthony9876]

https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/traduction-avec-bixby-vision/td-p/3835544
Si tu ne comprends pas l'anglais

L'application c'est celle là.

J'arrive pas à comprendre comment tu as fait.
Regardes aussi dans le pc et le disque dur si tu n'as rien en plus.
Je savais que l'on pouvait crypter une sd ,mais une mémoire interne ?¿
L'appli tu verras c'est un scan si tes photos sont encore dans le téléphone, elle est susceptible de les ressortir, ou du moins une partie .

[sampro9]

Faut toujours faire des copier coller, et pas des couper coller, après si tous c'est bien passé vous pouvez effacer les dossier sur le portable.

[Members_Ness28]

@ anthony, merci des que l'on récupère le tel chez Data Up à Pantin, on regardera pour le scanner...
Disque dur et ordi déjà regardés mais rien... 60go ne passe pas inaperçu... j'ai également regardé la carte sd... rien.

@sam, oui effectivement c'est ce que j ai appris ! Mais là en l'occurrence les dossiers qui ont disparus n'étaient pas ceux sur lesquelles je faisais des couper/coller...
Vraiment étrange, incompréhensible et frustrant.