Récup donnée sur mon téléphone cassé

[izipeasy]

Bonjour, 

J'aimerais savoir comment récupéré les donnée de mon téléphone que jai malheureusement cassé et l'écran n'affiche plus rien

Jai essayé smart switch mais le téléphone n'est pas détecter, j'ai fais l'erreur de le redémarrer à partir de samsung dex et maintenant impossible de le déverrouiller 

Find my mobile ne me laisse pas déverrouiller mon téléphone pour je ne sais quelle raison

S'il vous plaît je n'ai pas envie de perdre tout mes photos et la réparation coûte beaucoup trop cher j'ai vraiment besoin de votre aide.

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour @izipeasy et bienvenue sur la Communauté 🤗,

Je suis navré de la situation.

Je vous recommande de consulter la FAQ suivante qui vous offre plusieurs options pour récupérer vos données :👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-acceder-a-mes-donnees-lorsque-l-ecran-de-m... 

De plus, si vous avez effectué une sauvegarde sur votre compte Samsung, vous pouvez connecter ce compte à un autre smartphone Samsung et restaurer vos données.

Par ailleurs, je tiens à vous informer que le déverrouillage via le service Find my Mobile n'est pas possible pour des raisons de confidentialités de vos données.

J'espère que ces conseils vous seront utiles 😉.

Je reste disponible 😎.

Belle journée ☀️ !