probleme envoie de photo par sms

[gaellius]

bonjour,

depuis la mise a jour impossible d'envoyer des photo via SMS ou de prendre une photo directement.

Avant lorsque j'appuyais sur + a gauche de la zone de saisie j'avais le choix.

maintenant j'ai l'option "message rapide" ou "programmer un message " comme le montre la photo ci-dessous...

j'ai cherché dans les options je n'ai rien trouvé...

voici les manipulation faite :

redémarrage du tel => Ko

wipe du cache des données => Ko

merci de votre aide

[Cassidy007]

Salut @gaellius , bienvenue sur le forum 

N'y a-t-il pas les 2 icônes suivantes lorsque tu es en mode texto ?

Celle de gauche te donne accès à la Galerie 

Celle de droite à l'appareil photo 

Si tu ne les vois pas il faut activer la barre d'outils

du clavier en passant par Paramètres/Gestion Globale/Langue et Saisie/Clavier  virtuel/Clavier Samsung/Style et disposition/Barre d'outils du clavier....Activez le.Style et disposition

Si cela résout votre problème,  veuillez l'Accepter comme Solution 

Bonne journée 

[Cyril1]

Salut @gaellius , @Cassidy007 

@gaellius tu peux essayer de vider le cache et supprimer les données de l'application Messages en restant appuyer sur l'icône de l'application et en sélectionnant "info sur l'appli" puis en allant dans stockage tu trouveras en bas de la page de quoi faire cette manipulation. 

J'ai fais le test sur mon téléphone, j'ai avant ça fait une sauvegarde de mes messages dans paramètres > comptes et sauvegarde > sauvegarde et restauration > sauvegarder et j'ai créé une sauvegarde en y sélectionnant seulement les messages. Je n'ai pas eu besoin de m'en servir pour restaurer mes messages, à l'ouverture de l'application les messages ce sont mis à se restaurés d'eux-mêmes. Je te conseille tout de même de faire une sauvegarde, si tu as des messages importants. 

Je ne sais pas vraiment si ça peut résoudre le problème mais ça vaut le coup d'essayer.

@Cassidy007  les paramètres du clavier Samsung n'ont pas d'influence sur l'apparence de l'application Messages. Désactiver la barre d'outils du clavier va seulement la déplacer sur la touche à gauche de la barre d'espace, les options galerie, appareil photo et le "+" restent visibles.

Désactiver 

Activer 

[Cassidy007]

@Cyril1 

Je l'avais pas vu celle-là 🙄🤨

[gaellius]

bonjour 

@Cyril1, justement je n'ai plus les icônes galerie et photo a côté du "+"

l'activation de la barre d'outil ne change rien juste l'accès au émoji, gif qui se trouve soit sous la proposition des mots ou alors a gauche de la barre espace.

@Cassidy007

je viens d'effectuer la manipulation de vider le cache et les données de l'application mais pas de changement...

j'ai également tester en desactivant/réactivant dans les autorisations l'appareil photo et le stockage pas de changement...

je vais tenter de redémarrer le tel une i-eme fois

[Cyril1]

Bonjour, 

@gaellius je sais que tu n'as plus les icônes et je sais bien que l'activation de la barre d'outils ne change rien à ce problème, c'est exactement ce que j'ai décrit dans le message.

Je t'ai suggéré la manipulation vider et supprimer cache et donnée pour voir si ça pouvait avoir une influence mais je vois que non.

[Anonymous User]

Bonjour @gaellius  @Cyril1  @Cassidy007 

@gaellius  commence par sélectionner un destinataire la

Ensuite tu appuies sur le +.

[gaellius]

Bonjour @Maxou9

Voilà ce que cela donne

Le problème est survenu depuis la dernier mise a jour. Je suis en Android 10 version One IU 2.1

J'utilise l'application natives Messages version 11.1.70.27 (a jour)

J'ai également trouvé un autre problème suite à la mise à jour c'est la perte des menus concernant les MMS... étant chez Sosh j'ai utilisé leur procédure pour ajouter l'APN mms mais cela n'a rien changer.

A savoir que lorsque j'utilise messenger ou WhatsApp j'ai bien accès aux icônes photo et galerie. Et je peux envoyer des photos sans problème.

Donc je ne comprends pas...

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @gaellius 😄.

Je viens de lire votre message.

Merci pour vos interventions et pour votre aide @Anonymous User , @Cyril1 et @Cassidy007 👍.

@gaellius , je vous conseille également de faire une réinitialisation des paramètres du téléphone, manipulation qui n'entraîne pas la perte des données personnelles : Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres.

Comme il s'agit d'un probmème survenu suite à la mise à jour, vous pourrez envoyer un rapport d'erreur depuis l'application Samsung Members.

Je reste dans le coin 🐭.

[gaellius]

Bonjour @Sabina_R

Je viens de tester la manipulation que vous avez proposé malheureusement sans succès...
Pourriez vous m'indiquez comment envoyer le rapport d'erreur svp
N'y a pas un service Samsung que l'on peut joindre par téléphone ?

Vous remerciant a tous de vos propositions d'aides qui pour le moment reste infructueuses