Problème Synchronisation Smart Switch version 4.3.22044_1 et Outlook 2021

[JeF44]

Je viens de mettre à jour Smart Switch à la version 4.3.22044_1 et depuis, il m'est impossible de synchroniser mon Smartphone Galaxy S20 avec Outlook 2021 (Contact, Calendrier et tâches).
J'ai réinstallé le pilote et la synchronisation ne fonctionne toujours.
J'ai désinstallé cette version pour repasser à la version 4.2.22032_14 et la synchronisation de mon Galaxy S20 et Outlook 2021 se fait correctement.
J'ai donc mis à jour de nouveau la dernière version et de nouveau l'impossibilité de faire une synchronisation.
Afin de pouvoir continuer à synchroniser mon Galaxy S20, j'ai désinstallé de nouveau la dernière version et réinstallé la version 4.2.22032_14.
Merci par avance de vos aides, réflexions et réponses pour pouvoir utiliser la dernière version.

Contact

Calendrier

Tâches

Notification

Après réinitialisation pilote

Synchronisation

PS : Désolé pour mg947 d'avoir fait une mauvaise manipilation sur mon mobile et d'avoir supprimé mon post d'hier concernant le même problème

[mg947]

Re-bonjour,

Je voulais vous remercier pour votre réponse, mais je ne trouvais plus le post 🙂

On va donc attendre la correction dans la prochaine maj....

Merci encore.

[JeF44]

Re-bonjour

Désolé d'avoir fait une mauvaive manipulation sur mon mobile ce qui a supprimé mon post
Je l'ai refait de nouveau pour d'autres utilisateurs qui auraient le même problème

Je mets la réponse que j'ai reçu du support SAMSUNG après leur avoir fait part du problème :

"Bonjour Monsieur
Je fais suite à votre demande relative au dysfonctionnement que vous rencontrez avec Smart Switch.
Vu les manipulations effectuées, il pourrait s'agir d'un dysfonctionnement lié à la récente mise à jour de smart Switch.
Afin de corriger ce problème, je vous invite à rédiger un rapport d'erreur via l'application "Samsung Members". Nos équipes de développeurs pourront en faire une analyse et proposer des correctifs dans la prochaine mise à jour de l'application.
Vous pouvez également écrire sur la page dédiée à l'application en cliquant sur ce lien 
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous restons à  votre disposition..
Excellente journée,
Ramy, votre conseillère Samsung."

[JeF44]

Bonjour,
J'ai reçu une réponse de SAMSUNG que j'ai essayée d'effectuer sur la dernière version mais elle n'apporte rien car la description des opérations ne correspondent pas tellement à Smart Switch Mobile et Smart Switch Windows ou alors je n'ai rien compris aux manipulations.
Réponse de SAMSUNG :

"Cher client,
Merci d’avoir contacté l'équipe Samsung. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider.
Nous avons reçu votre message et nous vous remercions pour votre intérêt envers les Services Samsung.
De ce que vous venez de nous communiquer, nous comprenons que vous voulez utiliser le service Samsung SmartSwitch Mobile afin de transférer vos données. Vous pouvez télécharger Smart Switch Mobile du magasin Google Play Store ou de Samsung Galaxy Store.
Smart Switch Mobile vous permet de transférer rapidement et facilement vers un appareil Galaxy les données d'un appareil iOS (via iCloud ou un câble USB OTG) ou d'un appareil Android. Pour transférer des données depuis un appareil Android, vous devez installer Smart Switch Mobile à la fois sur l'appareil émetteur et l'appareil de réception.
Nous vous prions de suivre les pas suivants:
1. Démarrez le service Samsung SmartSwitch Mobile sur les deux dispositifs et sélectionnez Appareil Android.
2. Appuyez sur Démarrez et sélectionnez «Appareil émetteur» sur le dispositif à partir duquel envoyer votre contenu et «Appareil récept» sur l'appareil à recevoir le contenu.
3. La connexion va se réaliser et puis vous avez la possibilité de choisir le type de contenu que vous souhaitez envoyer. Afin d'aider la connexion, veuillez vous assurer que les 2 appareils respectent la distance de 20 cm et que le haut-parler ne soit pas couvert par des obstacles.
4. Après la réalisation de la connexion, appuyez le bouton «Envoyer» sur le dispositif ancien et «Recevoir» sur le nouveau dispositif.
5. Une fois les données reçues, appuyez sur «Terminer» afin de finaliser le transfert.
Au cas où la connexion ne se réalise pas, vous avez l'option de «Connecter les dispositifs manuellement». Pour cela, il faut introduire dans l'appareil qui reçoit le contenu le code PIN affiché sur l'appareil émetteur. Tapez ce code afin de réaliser la connexion manuellement et puis commencez le transfert des données.
Nous vous prions également de vous assurer d'avoir une connexion internet forte et stable.
Nous tenons à vous informer que si vous utilisez une connexion Wi-Fi, vous avez besoin de la carte SIM seuleument si vos contacts sont sauvegardés sur la carte SIM. Si vos contacts sont sauvegardés sur la mémoire interne de votre téléphone, vous n'avez pas besoin de votre carte SIM pour faire le transfert.
Si vous rencontrez toute autre situation inattendue ou si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît, n'hésitez pas de nous contacter et notre équipe d'assistance vous aidera avec toutes les informations dont vous avez besoin.
 De plus, si vous visitez le site web de Service Client Applis & Services, http://help.content.samsung.com, vous serez en mesure de trouver tout le contenu et tous les services Samsung disponibles dans votre pays.
Merci d’utiliser nos services. Votre satisfaction est importante à nos yeux.
Cordialement,
Sylvie,
L'équipe Samsung
Veuillez visiter notre site web à l'adresse suivante: https://help.content.samsung.com"

Je pense que le service technique réponde à un problème avec Smart Switch Mobile !!!

J'ai donc renvoyé une réponse disant que leurs manipulations n'ont rien donné et après avoir relu leur message, je me suis dit qu'il devait parler de Smart Switch mobile et non de Smart Switch Windows.
J'ai donc renvoyé un message pour bien leur spécifier que le problème rencontré était avec la dernière version Smart Switch Windows  4.3.22044_1

[JeF44 · Accepted solution]

Bonsoir,
Je viens de faire une mise à jour de Smart Switch car j'ai vu que la dernière mise à jour proposée est la version 4.3.22053_2 et non plus la version 4.3.22044_1 qui ne fonctionnait pas
J'ai donc fait cette mise à jour et la synchronisation avec Outlook 2021 fonctionne parfaitement ainsi que la sauvegarde du téléphone sur le PC.
Cordialement
JeF44

[mg947]

Bonjour,

Merci pour l'info. J'attendais avec impatience la correction de la version 4.3.22044_1 qui ne fonctionnait pas et tout semble être rentré dans l'ordre désormais avec la mise à jour 4.3.22053_2.

Merci pour le suivi de ce problème.

mg947