Problème snapchat galaxy S21 fe

[AlexWLT]

Qui rencontre un problème avec l'appel visio snapchat ? Moi je vois la vidéo de mon correspondant mais moi on ne me voit pas écran noire avec rond qui tourne... quand je raccroche ça me dit snapchat na pas pu accéder à l'appareil photo et l'autorisation à l'accè et autorisé, j'ai même desinstaller et réinstaller l'application. 

Si quelqu'un peut m'aider svp 😉

[White_Wolf]

Bonsoir,
En premier lieu donnez toutes les autorisation à l'application. En deuxième lieu vérifiez si l'icône qui bloque l'accès à l'appareil photo n'est pas désactivé dans le volet des raccourcis !!! Idem pour celui du micro.

[AlexWLT]

Merci je vais essayer de suite

[White_Wolf]

Dites moi si ça fonctionne !

[AlexWLT]

Non toujours pas et pourtant sur duo ou messenger ca fonctionne... et sur mon s21 classique aussi, bizarre.

[AlexWLT]

Voilà voilà

[White_Wolf]

Vous pouvez essayer de vider le cache et les données de l'appareil photo c'est un truc à essayer et après vous redémarrez votre téléphone. Pour ce faire restez appuyé sur l'icône appareil photo puis cliquez sur le ! Cherchez stockage et videz le cache puis les donnes puis forcez l'arrêt. Après redémarrez votre téléphone et regardez si ça fonctionne !!!

[AlexWLT]

Merci pour votre aide, j'essaie de suite 👍

[AlexWLT]

Toujours pareil je sais pas si ca peu venir d'un bug de l'application et le nouveau s21fe

[White_Wolf]

Vu que ça fonctionne avec les autres applications j'opterais pour un bug de l'application. Avez vous déjà fait la mise à jour vers Android 12 ?
Si vous l'avez pas fait elle devrais pas tarder à arriver mais vous pouvez vérifier dans vos paramètres !! C'est nouveau donc toutes les applis sont pas encore optimisée.
Essayez quand même de désactiver et réactiver les fameux icône appareil photo pendant une conversation c'est un truc à essayer aussi.
Sinon attendre que les mises à jour sortent !!!