Problème S23 ultra

[didine73200]

Bonjour,  

Hier j’ai reçut mon nouveau samsung galaxie s23 ultra . Le problème ? 

Le logiciel du téléphone n’est pas le bon ... comment faire ?

[Panthere]

Bonsoir vous l'avez acheté où

[didine73200]

Bonsoir, il viens de chez cdiscount

[Panthere]

Acheté neuf ou occasion sur cdiscount sinon voir avec le vendeur la première choses. Ta essayer de le redémarrer c'est toujours pareil

[didine73200]

Il est neuf , oui je vais voir avec le vendeur , je l’ai redémarrer, réinitialiser, fait ce que le mec de samsung m'a dit avec smart switch y’à rien à faire...

[Panthere]

Voit direct avec le vendeur il va te le changer

[didine73200]

Je viens de regarder , je peux pas contacter le vendeur et en plus il ne le vend plu... c’est entrain de m’énervé 😅 mais est ce que tu sais si en boutique de téléphone il peuvent faire quelque choses ?

[anthony9876]

Salut à tous
Peux tu mettre
Parametres > à propos du téléphone > Informations sur le logiciel
Capture de version de la bande de base
> Jusqu'à version du logiciel de l'opérateur

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @didine73200 @Panthere,

Soyez le bienvenu dans le forum Communautaire de Samsung France.

@didine73200, l'avantage d'acheter chez des vendeurs de ce type, c'est que vous devez tester leur service client dès la mise en route.

Plus sérieusement, quand vous achetez chez Cdiscount, Rakuten, Black Market Amazon et les MP de Darty et Fnac, le risque est le même : recevoir un appareil qui n'est pas destiné au marché français, donc des ennuis dès le début.

Je vous laisse prendre connaissance de cet article :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-non-destin%C3%A9-%C3%A0...

[didine73200]

C’est bon ça ?