Bonjour,
Hier j’ai reçut mon nouveau samsung galaxie s23 ultra . Le problème ?
Le logiciel du téléphone n’est pas le bon ... comment faire ?
2 Solutions Acceptées
Solutions approuvées
@didine73200Il n’en veut pas ! Ce n’est pas une boîte sérieuse.
1- Faites appel au SAV de cette boîte, dites-leur que Samsung Wallet ne fonctionne pas ! Qu’ils le réparent.
2- Prenez contact avec Cdiscount, ils sont responsables des ventes faites sur leur MP, expliquez votre situation. Qu’ils mettent la pression au vendeur pour un remboursement.
3-Si ça fait moins de 14j que vous avez reçu votre téléphone, utilisez votre droit de rétractation.
Tenez-nous au courant.
Salut l’ami @Anonymous User
Hello tout le monde,
J'espère que vous allez bien !
@didine73200, avant tout, sachez que je comprends à quel point cette situation puisse être désagréable pour vous et comment cela vous impacte en tant que consommateur.
Cependant, vu les informations que vous communiquiez sur votre appareil, en effet, un appareil acheté qui n'est pas destiné au marché Européen ne peut être pris en charge dans sa période de garantie par Samsung.
Vous trouvez ci-jointes nos conditions de garantie : https://www.samsung.com/fr/support/warranty/.
Seul votre revendeur est habilité à faire valoir la garantie de votre appareil.
Comme l'ont mentionné certains utilisateurs sur ce fil, il est préférable de contacter votre revendeur pour une solution appropriée.
En espérant que cette situation se règle au plus vite, je vous souhaite un bon début de semaine.
Merci à tous pour vos interventions.
Je reste disponible.
Bonsoir @didine73200 @Panthere,
Soyez le bienvenu dans le forum Communautaire de Samsung France.
@didine73200, l'avantage d'acheter chez des vendeurs de ce type, c'est que vous devez tester leur service client dès la mise en route.
Plus sérieusement, quand vous achetez chez Cdiscount, Rakuten, Black Market Amazon et les MP de Darty et Fnac, le risque est le même : recevoir un appareil qui n'est pas destiné au marché français, donc des ennuis dès le début.
Je vous laisse prendre connaissance de cet article :
C’est bon ça ?
