Problème réseaux non disponible

[iliamos]

Bonjour j'ai changé récemment de téléphone et je suis passé d'un Samsung S20 Plus 4G à un S21 Ultra 5g mais ma carte sim ne marche pas sur le s21. Les deux téléphone sont en versions européennes et destiné au marché français mais mon S21 Ultra capte bien la carte SIM mais ne la prends pas en compte. Pourtant j'ai fais tout ce que je pouvais, j'ai réinitialiser les paramètres réseaux , retirer et remettre la sim puis redémarrer, toucher un peu au paramètres réseaux mobile mais rien y fais. Et en contactant Samsung ,SFR et Orange tous m'ont dit que le téléphone était vendu desimlocké.

[tortex]

Ok donc soit votre sim est mort mais c'est peu probable vu qu'elle marche sur un autre telephone, soit votre s21u a un défaut. Allez voir votre operateur pour voir si vous pouvez créer une e-sim, sinon un renvoi en SAV de votre telephone est nécéssaire (garantie légale de 2 ans).
Derniere question, avez vous tenter de faire un diagnotic de votre appareil (voir pj) ?

[tortex]

Et si votre apn est différent de celui consseiller par sfr, pourquoi vous en créé pas un aitres avec les infos conseiller par sfr ? Ca ne marche pas non plus ?

[Charl3s_C_S22-U]

Curieux vous êtes à priori chez sfr mais la capture indique un autre opérateur... free il me semble

[iliamos]

D'accord très bien merci pour votre aide , oui je l'ai fais à l'instant et ça ne marche toujours pas

[iliamos]

Déjà fais aussi j'ai supprimer les 2 APN de base et je les ai recréer et j'ai redémarrer le téléphone mais rien.

[iliamos]

Ah bon ou voyez vous ça ???

[Charl3s_C_S22-U]

Dans votre capture d'écran votre version est FTM pour la surcouche logicielle

[iliamos]

D'accord alors vous pensez que c'est de la que viendrais le problème car je ne suis pas du tout chez free et le téléphone était vendu par Orange

[Charl3s_C_S22-U]

@Derbi 👋 tu en penses quoi ?

[Black_Wolf]

Normalement oui