Problème "une erreur est survenue "

[Ben47]

Bonjour 

Lorsque je suis sur internet ou sur une application, un message "une erreur est survenue " s'affiche très souvent sur l'écran. Comment faire pour enlever ce message ?

Merci!

Ben47

[jcas · Accepted solution]

Bonjour @Ben47

Je ne connais pas quel type de smartphone, que vous avez, mais normalement si vous postez dans cette rubrique, ce doit être un S9.

Dans un premier temps, vous pourriez faire un reset du cache de vos applications.

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez enfoncée la touche "Volume haut" et la touche "Bixby" , puis maintenez la touche "Marche / Arrêt" enfoncée.
Lorsque le logo Androïde vert s'affiche, relâchez toutes les touches (Installation de la procédure système s'affichera pendant environ 30 à 60 secondes, avant d'afficher les options du menu de récupération du système ).
Appuyez plusieurs fois sur la touche "Volume bas" pour mettre en surbrillance "effacer la partition du cache".
Appuyez sur le bouton "Marche / Arrêt" pour sélectionner.
Appuyez sur la touche 3Volume bas" jusqu'à ce que "oui" soit en surbrillance et appuyez sur le bouton "Marche / Arrêt".
Lorsque la partition du cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche "Marche / Arrêt" pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas d'effectuer, bien que vos données ne seront pas perdues pendant la procédure, une sauvegarde avec Smart Switch.

Cordialement.

[Ben47]

Merci @jcas ! Problème résolu 😉

[Ben47]

Bonjour,

Le problème est revenu... une autre solution @jcas ?

Merci

Ben47

[jcas]

Bonsoir @Ben47

Pouvez-vous lister les applications ouvertes, lors de l'affichage de l'erreur ?

Avez-vous installé sur votre smartphone une ou plusieurs applications, antivirus, nettoyage etc...

Cordialement.

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Je vous remercie pour votre vigilance,

Bienvenue sur la Communauté,

Ben, le souci dont vous parlez semble à être lié à une application récemment téléchargée sur votre téléphone. Essayez de désinstaller les applications de type nettoyage, tout comme suggéré par notre Superami. Et n’oubliez pas de nous tenir au courant.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.