Problème flash S20

[cheeky3057]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus utiliser mon flash, que se soit de nuit comme de jour.

Un genre de voile blanc apparaît systématiquement, je n'ai aucune protection au niveau des objectifs, je les ai même nettoyés pour les éventuels traces de doigts qui pourraient expliquer le soucis.

Mais le voile est tout de même la.

Quelqu'un à la solution ? Ou l'explication ? Est-ce un problème de la gamme ou c'est moi qui est touché à quelque chose qu'il ne fallait pas ?

Merci pour vos retours, 

Je met en pj une photo avec flash (il fait jour donc le problème est moins flagrant que dans le noir complet)

[Lautiana]

Bonjour,
Essaye ceci svp:
➡️ PARAMETRES
➡️ APPLICATIONS
➡️ APPAREIL PHOTO
➡️ STOCKAGE
➡️ SUPPRIMER LES DONNÉES (en bas à droite)

[Paulo4900]

Bonjour,

tester l'appareil photo depuis ce mode spécifique:

- entrer au clavier téléphonique  *#0*#
- aller dans mega cam et prenez une photo pour voir.

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @cheeky3057 ! 😊

@Lautiana, @Paulo4900 Je vous remercie pour vos interventions. 💪

@cheeky3057 Avez-vous testé les solutions proposées ? Quel a été le résultat ? 

Je vous propose aussi de vider le cache de l'application depuis Paramètres > Applications > Appareil Photo > Stockage > Vider le cache  et de redémarrer l'appareil. 

Tenez-nous au courant. ☘️

[GessiK]

Bonjour j'ai le même problème j'ai fait les photos et le voile blanc est systématique avec le flash.....

[Paulo4900]

Bonjour @GessiK ,

vous avez fait la manipulation que j'avais cité plus haut c'est bien ça ?

Si oui, dans ce cas il faut déposer l'appareil dans un centre de réparation car il semblerais que le bloc appareil photo soit en cause.

[Laurie091]

Bonjour, j'ai le meme probleme que vous... Sur toutes les photos que je fais avec le flash un voile blanc apparaît. J'ai essayé toutes les manipulations proposees sur ce forum et rien n'a fonctionné... que dois-je faire ? Merci pour votre aide.
Laurie

[Paulo4900]

Bonjour @Laurie091 ,

dans ce cas faites le test via ce mode : *#0*# et appuyer sur mégacam, si idem il faut faire appel au sav dans ce cas

[RobindesBois23]

J'ai exactement le même problème sur mon Notes 20 depuis la dernière mise à jour système. 

[RobindesBois23]

Ça ne marche pas