Problème de réseau mobile

[truesolal]

mon portable capte le wifi, le Bluetooth mais concernant le reseau mobile elle change tout le temps, c'est infernal.
Ma carte sim est changé, et j'ai réinitialisation les paramétres reseaux?.

Que doit je faire ????

video :

[Anonymous User]

Bonsoir,
Comment ça elle change tout le temps ?
Vois voulez dire que ça passe en 4g puis en 4g+ puis en 5g puis en 3g etc... ?
Si c'est ça il se peut que ça vienne du réseau de votre fournisseur et pas du téléphone !!!

[anthony9876]

Est ce un téléphone neuf,
Si oui.
Il vient de ou ?

[truesolal]

ma connexion apparait et disparait sans interruption, il n'y a pas 1 minute avec un état fixe.
Mais quand j'ai du reseau, c'est toujours avec de la 4g.

[truesolal]

mon telephone a 9 mois et viens de backmarket, il est reconditionné

[anthony9876]

Peux tu mettre en capture- Parametres- à propos du téléphone- Informations sur le logiciel- Version du logiciel de l'opérateur.
Tu dois être en XEF
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014

[truesolal]

voici une capture 

[anthony9876]

XAA c'est les états Unis c'est sur ,mais WWD inconnu
@Lautiana tu as déjà vu WWD ?

[anthony9876]

Y a un truc qui va pas sur ton tel
Regardes, en blanc c'est le mien, version sfr, en noir , c'est celui d' une autre membre.le tien étrange. En plus il n'apparaît même pas dans mon logiciel en XAA sur ce modèle.
Ton problème réseau tu l'as depuis toujours ou depuis une mise à jour ?

[Lautiana]

Bonjour
Re @anthony9876 !
@truesolal, vous faudrai transmettre votre numéro IMEI (en MP) à @Diana_T svp pour qu'elle regarde s'il y a pas une magouille, si faut c'est un opérateur américain.