problème avec wechat

[loulou7145]

Bonjour j ai Samsung s20 plus j ai installé wechat sur le téléphone quand mon téléphone est pausse dans ma poches au bout d un moment l applications se mais hors lignes et les messages n arrive pas et quand mon téléphone est en charge l applications marche normalement si une personne peut m aider a trouver la solution au problème je vous remercie par avance 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @loulou7145 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Est-ce que vos autres applications marchent normalement ?

Tout d'abord, je vous invite à vérifier s'il y a des mises à jour à faire dans Google Play > le menu sandwich > Mes jeux et applications > Tout mettre à jour. Vous pouvez aussi désinstaller et réinstaller votre application. Vérifiez également si votre téléphone est à jour dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > Téléchargement et installation.  

Si tout est bon, je vous conseille d'envoyer un message aux développeurs de l'application afin de découvrir s'il s'agit d'un bug connu de leurs services. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[loulou7145]

merci beaucoup pour cette réponse j ai déjà fait toutes ses manipulation avant mon wechat est a jour et mon téléphone s est mis a jour aussi je vais sûrement envoyer un message au développeur je vous remercie infiniment

[Powershare_old]

Salut @loulou7145 

Je te conseille de vérifier plusieurs choses : déjà que l'application est à jour ; ensuite dans Paramètres > Maintenance de l'appareil > Batterie > Gestion de l'énergie des applications, vérifie que WeChat n'est ni en veille, ni en veille profonde

Enfin, dans Paramètres > Applications > Les 3 petits points en haut à droite > Accès spécial > Optimiser la batterie > Tout et tu vérifies que WeChat est bien désactivée, si ce n'est pas le cas désactive et redémarre ton téléphone ; 

Je ne garantis pas que ça fonctionne mais c'est déjà quelques pistes

[loulou7145]

je viens de regarder sur optimisé la batterie l applications de wechat n est pas dessus donc je peux pas la désactiver merci beaucoup du conseil si vous avez encore des idées je suis toujours preneur merci beaucoup

[loulou7145]

merci beaucoup j ai déjà desinstaller l applications elle s est mi a jour aussi je vais vérifier pour le menu sandwich merci beaucoup pour s est conseille et si sa marche je vous tiens au courant merci encore

[Powershare_old]

Salut @loulou7145 

Il faut cliquer sur "applis non optimisées" puis sélectionner "tout" et normalement tu trouveras WeChat dans la liste ; derrière n'oublie pas de redémarrer ton téléphone

[loulou7145]

bonjour il y a pas sur Samsung galaxie s20 plus applis non optimisé je vous remercie de se renseignement s est vraiment compliqué merci quand même si vous avez d autres idées je suis toujours preneur merci beaucoup pour tout

[Anonymous User · Accepted solution]

Bonjour @loulou7145 @Powershare_old 

C'est applications non mise en veille...

Tu vas dans paramètres > maintenance > batterie > gestion de l'énergie des applications.

Tu poses une capture de la page.

[loulou7145]

bonjour maxou je viens de faire comme tu ma dit je vais essayer la capture de la page