Problème appels wifi S21

[diane58]

Bonjour,

J'ai mis à jour le système, activé les appels wifi, avec réseau wifi préféré, mais cette mule de S21 persiste à utiliser le réseau mobile pour les appels et SMS alors que le réseau est très faible. Il y-a-t-il une solution ? 

Ou dois-je changer de téléphone ? 

Merci à ceus qui prendront le temps de m'aider.

[anthony9876]

Salut
Appui long sur Wi-Fi allumée
Réseau actuel
3 points en haut à droite
Intelligent Wi-Fi
Voir pour désactiver basculer sur données mobiles si réseau Wi-Fi instable ou lent.

[diane58]

Merci pour la réponse mais c'est un échec.

[_kalisto_]

Bonjour, Vérifiez que votre opérateur mobile/forfait autorise les appels wifi, et que c'est activé dans votre espace client.
Si c'est OK...changez d'emplacement la carte sim si il y a 2 emplacements... voire changez de carte sim (enfin voir avec votre opérateur si ça pourrait être ça)

[diane58]

Merci, je vais essayer

[AkachibyJ · Accepted solution]

Hello @diane58,

j'espère que vous allez bien 🤝.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Mais si d'essayer la manipulation proposée par @_kalisto_  puis n'oubliez pas de nous faire en retour s'il vous plaît.

Passez une excellente fin de journée.

[Members_6cMWPp5]

bonjour, j ai effectué la mise a jour IU 6.0, et depuis mon écran bug il s allume s eteint toutes les secondes, il s eteint je suis obligé de rallumé en mode recovery 

puis je revenir a la version MAJ precedente ou que puis je faire pour remédier au probleme svp merci

j ai un s21

[diane58]

Bien sûr, en revanche il va y avoir un délai avant de recevoir la nouvelle carte sim.

[Xplorer]

J ai eu le même pb sur un zflip qui s éteint. Samsung s en fou, le sav répond refuse la prise en garantie sans raison et ne repndent pas aux mails.
Il faut lâcher cette marque qui n est plus que l ombre d elle même et qui vous prend pour des pigeons

[diane58]

J'ai changé de carte Sim, toujours le même problème. En plus le vendeur refuse de me rembourser ce téléphone avec lequel je ne peux pas téléphoner 🥲