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Sujet d’origine :

Problème appel visio, son coupé quand je parle

(Sujet créé le : 27-12-2023 10:52 PM)
1020 Visites
Tchoma
Journeyman
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Bonjour à tous, je viens vers vous car je désespère de trouver une solution. Je vois que beaucoup ont le même soucis sur plein de forum anglais également.

J'ai un s21 fe et depuis toujours avec certains interlocuteur, lors des appels visio uniquement (whatsapp, insta, messenger, teams, meet etc) j'ai vraiment tout essayé le problème est le même. Quand je parle le son de mon interlocuteur se coupe (soit son micro se coupe ou c'est le volume de mon côté, impossible a savoir) pdt 1 a 2 secondes et je dois faire aucun bruit ni reaction pour que je réentende mon interlocuteur. Pour chématiser c'est comme si je parlais avec un talkie walkie mise a part que j'ia toujours l'image quand je parle.

Ça me le fait systématiquement avec 2 personnes qui ont un iphone. Une autre personne à aussi un iphone je n'ai jamais eu le problème avec elle, donc c'est visiblement pas lié entre mon tel est un iphone. 

De leurs côtés eux ont aucun problème pour m'entendre durant tout l'appel.

Une des personne avec qui j'ai ce problème a la même chose avec une personne en particulier qui dispose d'un iphone aussi

Visiblement peut importe le modele iphone ou android ce problème peut arriver.

Je viens d'avoir la derniere mise a jour d'android, j'esperai que le problème soit réglé mais le problème reste le même.

J'ai essayé en coupant le haut parleur de mon côté un instant, utiliser des écouteurs, rien n'y fait le problème persiste.

J'ai appeler le sav mais bon leurs reponses c'est de reinitialiser les paramètres réseau.. bien sur aucun changement 😕

Merci pour votre aide.

6 Réponses
Amnahell
Helping Hand
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Bonjour,
Vois avez essayé de vider le cash de vos applications ?
Si le problème persiste. Je vous conseille de desinstalle puis réinstallé l'application...et vous nous disier après...
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Tchoma
Journeyman
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Bonjour, merci de votre retour. Comme je l'ai dit, le problème est avec toutes les applications d'appels video. J'ai même fais une restauration complete du téléphone il y a quelques mois pour autre chose mais ça n'a rien changé pour ce probèmene.

pour infos j'ai déjà testé eaussi en wifi en donnée mobile : pas de changement non plus 😕

Ce que je comprends pas c'est que selon la personne je n'ai jamais eu une fois le problème et avec d'autres c'est systématique !

Il doit y avoir un parametre sur les téléphones qui doit jouer la dessus ce qui expliquerai pour ça le fait pas avec tous , si les reglages sont differents d'un tel a l'autre mais auxun idee de ce que ça peut etre.

Je vois plein de forum qui parle de ce problème mais sans solution ;/

https://discussions.apple.com/thread/252652775?sortBy=best

https://discussions.apple.com/thread/251846983?sortBy=best

https://discussions.apple.com/thread/251765032?sortBy=best

https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/tgdqw4/voice_cutting_out_when_speaking_to_iphone_users...

Voici quelques exemple de personne qui rencontre exactement le même problème que moi si ca peut aider !

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MoonGood
Pathfinder
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Parscque c'est pas du forum Samsung
C'est des forums Apple et Google Pixel.
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Tchoma
Journeyman
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En recherchant voila par exemple quelqu'un qui a un samsung et qui rencontre le même soucis :

https://www.reddit.com/r/samsung/comments/juk29t/call_audio_cuts_out_for_a_few_seconds_after/

Je vois plein De forum sur ce sujet mais personne n'a l'air de comprendre les raisons 😕

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Patounet1954
Student
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Je n'ai pas de son qd j'appelle on m'entend mais moi je n'entends personnes même en appuyant sur le haut-parleur toute la journée je n'ai pas de son comment faut il procéder svp merci.
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Gəgé
First Poster
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Bonjour
Depuis la dernière MAJ je rencontre le même problème
Sur WhatsApp en visio pendant 30 s mon interlocuteur ne m'entends pas et sans aucune raison et action il m'entend
Comment résoudre ce problème ?
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