Photo format non prit en charge

[Jlia]

Bonjour, je rencontre un problème au niveau de mes photos, j'ai prit des photos et le format n'est pas prit en charge, je n'arrive pas a les regarder ça affiche une image grise (cf photo)

Je ne sais pas comment recuperer les photos elles s'affichent 1 ou 2 secondes et apres cette image apparait..

Merci ..

[anthony9876]

Bonsoir,
As tu une micro sd ?
As tu fait une mise a jour ?
Tu devrais regarder dans
Fichiers
Stockage interne- DCIM - Caméra pour voir si tu ne les retrouves pas.

[NT34]

Bonsoir, peut être essayez de désactiver l'option dans la capture d'écran ci-dessus

[Jlia]

J'ai effectivement une micro sd mais j'ai jamais eu ce problème avec, j'ai fait les dernières maj pensant que ça arrangerai la chose mais non et j'ai regardé ça me fait le même pb d'affichage..
Merci quand même

[Jlia]

Bonsoir il n'est déjà pas activé..

[anthony9876]

As tu un ordi à disposition, pour éventuellement tester ta sd dans un pc ?
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/probl%C3%A8me-de-visionnage-photo-samsung-s20-f...

[Anonymous User]

Bonsoir,
Essayez de nettoyer le cache et les données de l'application galerie !

[Jlia]

Bonsoir, les données de l'application c'est à dire?

[Anonymous User]

En fait vous restez appuyé sur l'icône de l'application galerie jusqu'à ce que ça affiche un ! Cliquez sur le ! Puis cherchez stockage Cliquez sur stockage et videz le cache puis les données. Faites un retour arrière et forcez l'arrêt !
Puis retournez dans la galerie et dites nous si ça a réglé le problème.
Si vous avez un PC et un adaptateur pour la carte SD.
Sortez la carte SD de votre téléphone et faites un scandisk de la carte sur un PC en sélectionnant réparer les secteurs défectueux !!
Ça c'est à faire si la première solution fonctionne pas !!!

[Jlia]

En vidant le cache ça ne va pas supprimer mes photos?
Merci