Pb reseau

[clairette01]

Bonjour j'ai reçu un samsung S20 FE 5G sous emballage neuf. Depuis 3 changement de SIM et 3 changement opérateur et je ne capte toujours pas le réseau où seulement à certains endroits en ville. Que faire?

Merci à vous

Clairette

[anthony9876]

Bonjour
Le S20 fan édition
Est en XEF France
à vérifier pour exclure la piste d'un téléphone non destiné à notre marché
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...
Bonne journée

[jeroneo62]

Bonjour,

Vérifie que ton capot batterie ne se décolle pas, souvent la batterie gonfle et décolle le capot, le pb c'est que la nappe qui fait office d'antenne passe entre la batterie et le capot .

Donc si la batterie gonfle elle endommage l'antenne et forcément après tu as des problèmes de réseau.

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous et bienvenue @clairette01 sur la Communauté 🤗,

Je suis navré du dysfonctionnement réseau sur votre Galaxy S20 FE.

Avez-vous observé ce dysfonctionnement suite à l’installation d’une mise à jour ou d’une application, ou après un choc ou un contact avec de l’eau ?

De plus, les 3 cartes SIM que vous avez testées sont-elles du même opérateur ou de différents opérateurs ?

Enfin, avez-vous essayé de redémarrer le téléphone en mode sécurisé ? Si ce n’est pas le cas, voici un lien pour vous guider : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Tenez-nous informés.

Merci @jeroneo62 et @anthony9876 pour votre intervention.

Belle journée 🌤 !