Pas de menu esim

[Norin-Rad]

Bonjour, j'ai besoin d'activer une esim sur mon s21 mais le qr code me renvoi sur galaxy wearable et je n'ai pas le menu esim pour l'activer avec le code fournis par free.

Est ce que c'est normal ?

Merci 

[Jerem2813]

Bonsoir, c'est paramètres...connexions...gestionnaire de carte sim... e-SIM ajout d'un forfait mobile avec la croix verte. Cordialement.

[Norin-Rad]

Bonjour, justement je n'ai pas  ce menu. C'est un s21 acheté sur rakuten. Un model chinois je crois. Numéro de série R5CR102250F est ce qu'il est possible qu'il ne soit pas compatible esim ? 

 

[anthony9876]

Salut.
Tu peux mettre en capture
Parametres- à propos du téléphone- informations sur le logiciel- version du logiciel de l'opérateur.
Oui c'est possible qu'il te manque des options
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014

[Jerem2813 · Accepted solution]

Malheureusement ces modèles ne sont pas compatibles avec e-sim. Si c'est possible faites un retour de produit pour un modèle européen

[Norin-Rad]

il est possible de faire une mise à jours pour avoir les bonnes options ou c'est définitivement mort pour moi ? 

 

[anthony9876 · Accepted solution]

Ah oui c'est tout chinois
CHC chine
TGY RAS chinoise de Hong Kong
C'est le modèle complet qui n'est pas bon.
A mon avis tu n'auras jamais la possibilité de l'avoir .
Par contre je vois que tu as les mises à jour.
Je t'ai mis un lien au dessus, ouvres le, vois s'il ne te manque pas d'autres options.

[Norin-Rad]

Merci pour vos réponses. Les accusés de réception sms ne semble pas fonctionner non plus. Ça va être compliqué pour le faire changer je penses. Du coup je vais devoir demander une sim chez free. Est ce qu'ils vont me faire payer une nouvelle la sim ? Combien de temps est ce que ça prend pour la recevoir ? 

[anthony9876]

Tu as les mises à jpur
Parfois elles ne passent pas .
En plus c'est pas sur le bon code pays.
Tu es sous Android 12 > 4.1
Pas de problème de réseau ?
Pour free désolé aucune idée.

[anthony9876]

Free environ 1 semaine mais c'est un vague souvenir.
Ou avant tu l'avais direct en boutique.