On ne m'entend pas parfois

[jus2citron]

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois maintenant que lorsque je reçois des appels mon interlocuteur ne m'entend pas alors que moi je l'entend très bien... Pour un téléphone à 1200 euros je suis vraiment.en colère ! Des solutions svp?

[GillesC06]

Bonjour,
Cela peut aussi bien provenir de la qualité de votre couverture réseau ou de votre opérateur ! Dans les utilitaires de l'application Samsung Members vous pouvez tout de même tester les micros de votre appareil.
Bonne journée,

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @jus2citron ! 😊

@GillesC06 Je vous remercie pour votre intervention. 

@jus2citron N'hésitez pas à faire les tests depuis Samsung Members et à nous tenir au courant. 

Pourriez-vous me préciser si le souci concerne juste un contact ou tous les contacts ? 

Je reste dans le coin. 

[Paulo4900]

Bonjour,

problème présent dès l'achat ou survenu plus tard ?

Cdt,

[fkkk]

Bonjour j'ai le même problème sur mon S21 ultra, pour tous les contacts je les entend mais eux ne m'entende pas..

[Alina_M]

Bonjour à tous, 😊

Bienvenue sur la Communauté @fkkk ! 🌞

Avez-vous effectué le test depuis Samsung Members et la couverture réseau avec l'opérateur ? 

Vous pouvez aussi vider le cache de l'application Téléphone 👉 Paramètres > Applications > Téléphone > Stockage > Vider le cache. 

Tenez-moi au courant. 

[fkkk]

Déjà fait il a plusieurs personnes impacté par ce problème dans d'autres forum de question (micro qui marche pas pendant les appels obligé de redémarrer le téléphone)

[Paulo4900]

Bonjour,

@Lautianaavez-vous ce type de problèmes ? 😕

[fkkk]

Oui c'est le même problème

[Alina_M]

Merci pour votre retour @fkkk. 😊

@Paulo4900 Merci pour votre intervention. 🌞

En attendant une réponse de @Lautiana, je vous prie d'envoyer aussi un rapport d'erreur depuis Samsung Members : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/ 

Je reste dans le coin.