Mon samsung S20 FE ne me laisse pas décrocher

[Aishuuka]

Bonjour,

Je vous contacte aujourd'hui car depuis quelques semaines, mon S20 ne me laisse pas décrocher lorsque l'on m'appelle. Je m'explique : je n'ai le temps que de voir la personne qui m'appelle, le temps d'appuyer sur décrocher, l'appel se termine. Du côté de mes interlocuteurs, ça fait comme si je raccrochais directement. Au début, ça n'était limité qu'à quelques personnes mais maintenant, je n'arrive quasiment plus à décrocher, voir je ne suis même pas notifié qu'il y a eu un appel. Je suis allée dans les paramètres pour vider le cache du téléphone mais ça n'a visiblement rien changé. Mon téléphone est très récent, je l'ai reçu courant juillet.

Sauriez-vous d'où cela peut venir et comment régler le problème ?

Merci d'avance,

Claudia

[Derbi]

Bonjour Claudia,

Vous trouvez-vous dans une zone avec une bonne réception du réseau ?

Je peux vous conseiller de faire une réinitialisation des paramètres réseau :

Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau

Si le problème persiste, il faudra peut-être se tourner vers votre opérateur.

[Anonymous User]

Bonjour,
Si la solution donnée par @Derbi ne fonctionne pas je vous conseille de sauvegarder vos fichiers importants et de faire une réinitialisation complète.
Cela réglerais certainement votre problème !

[rimka_27]

Bonjour essaye de mettre à jour tes applications Samsung

[Alex-Mn]

Bonjour, votre S20fe devrait recevoir une grosse mise à jour ce mois ci (OneUi 5.0), peut-être que votre bug disparaîtra avec cette mise à jour 🤞

[Aishuuka · Accepted solution]

Merci à tous pour vos retours, j'ai finalement trouvé la solution en fouillant sur internet. Il fallait désactiver les "Appels VoLTE" dans les paramètres réseaux. Je n'ai plus de problème depuis, un vrai soulagement !! 

[Derbi]

Bonjour @Aishuuka ,

Ravi d'apprendre que cette solution ai fonctionné.
C'est surprenant que le VoLTE soit la cause d'un tel dysfonctionnement mais c'est bon à savoir, merci.

[Ozouzou]

Bonjour j ai le même problème ! Comment accéder à Volte paramètre réseaux je ne le vois pas

Merci par avance

[Ozouzou]

Ça n'a rien changé pour moi