Mise à jour

[Leprestigieux25]

Bonjour,

J'attends toujours la mise à jour de mon samsung s21 ultra. 

On dirait que la mise à jour est disponible mais impossible de le télécharger.

 

 Merci d'avance pour vos réponses 

[vabr1]

Bonjour vous l'avez acheté ou votre appareil ? 🤔

[anthony9876]

Salut
C'est un modèle destiné aux États-Unis
Un modèle U
bonne journée

[matheloan]

Bonjour 🙂
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
En effet : One 5.1. ;
One 6.0 prévu Décembre 23 sur Calendrier 📅 officiel Samsung France /S21 Ultra ;
Avez-vous regardé :
- Paramètres >Mise à jour logicielle : si une version plus récente ?
- où avez-vous acheté votre smartphone ?
- quel est le numéro de la Version du logiciel de l'opérateur ? : Paramètres >A propos du téléphone >Informations sur le logiciel >Version du logiciel de l'opérateur : EUX/... : pour vérification si bien destiné au marché européen/français ? voir si dispo dans le pays ;
- Correctif de Sécurité : également voir si plus récent que 1 avril 2023 : (prévu mensuel/S21 Ultra) : Paramètres >Sécurité et confidentialité >Mise à jour > Vérifier si disponibilité : c'est ce qui compte en attendant "éventuellement" One.UI 6.0
- Idem pour Système Google Play en-dessous ;
Tenez-nous au courant si besoin d'accompagnement supplémentaire 🙂
Belle journée 🙂
A +

[ethyle]

Bonsoir
Des États-Unis : vous n êtes pas la première personne à avoir de problème de plainte de mise à jour.

[jef593]

Bonjour, j’ai le même soucis, acheté neuf sur cdiscount , aucunes mises à jour depuis mon achat ,je suis toujours à android 13 et one 5.1 ,acheté en novembre 2023 , j’ai tout essayé pour le mettre à jour , si quelqu'un a une solution, merci beaucoup

[mfray]

Bonjour,

Même problème, acheté le téléphone neuf sur cdiscount mais aucune mise à jour possible alors que dans Paramètres>Sécurité et confidentialité ça me demande de mettre mon téléphone à jour. Dès que je vais dans Paramètres>Mise à jour logicielle ça m'informe que mon produit est à jour. J'ai aussi une version américaine.