Message erreur bizarre

[kanarlakais]

Bonjour, je reçois en permanence ce message que je n'arrive pas à faire disparaître "Account not exists risks use after certification Samsung". Ce message bloque le phone. Merci de la solution. Chavernac Galaxy S20. ***@gmail.com

[CosminaS]

Bonjour @kanarlakais, 🙂

Nous allons résoudre ça ensemble.  

Avez-vous la possibilité de me donner une capture d'écran ou une photo avec le message d'erreur ? Le message apparait-il dans une certaine application, sur l'écran d'accueil etc. ? 

Je vous conseille de redémarrer votre téléphone en mode sécurisé, pour voir si le souci persiste. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans perte de données personnelles 😉).

Vous devez tout simplement redémarrer votre téléphone. Quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. Testez ensuite si le problème se reproduit. Si non, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, jusqu'à ce qu'il n'apparaisse plus en mode normale. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage normal de votre téléphone. 

P.S. Je viens de supprimer votre adresse e-mail afin de protéger vos données personnelles.

Je reste à votre disposition. 

Bonne journée,

[kanarlakais · Accepted solution]

Merci CosminaS pour votre intervention, je n'y croyais pas. Mais ce que vous me demandez de faire ce ne sera pas possible, enfin j'espère. Pas possible parce que ce matin ça m'as pris la tête, j'ai réinitialisé le téléphone. Merci quand même pour vos conseils.

[CosminaS]

Bonjour @kanarlakais, 🙂

Pas de soucis, j'espère que le message d'erreur n'apparaîtra plus. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si besoin. ⭐

Bonne fin de semaine,

[kanarlakais]

Merci, si c'est le cas je n'y manquerait pas. Bon week-end.

[dedeseb]

Bonjour
Message:
Le processus Android.process.acore s'est arrêté.
Et empêche le fonctionnement de mon téléphone.
Merci.

[Paulo4900]

Bonjour @dedeseb ,

essayer de faire un wipe cache partition et redémarrer votre appareil (manip que vous pourrez trouvez sur internet, nous ne pouvons pas la communiquer ici sur la communauté)