Mauvaise qualité appel entrant et sortant

[Sophie 2507]

Bonsoir, J'ai depuis 3 mois le s21 ultra et j'ai une très mauvaise qualité d'émission et de réception d'appel. Couverture faible, coupure régulière, impossibilité de recevoir ou d'émettre des appels. J'ai remis ma Sim dans mon Huawei p30 pro et plus de problème. Comment puis je régler ce problème étant commercial c'est devenu très gênant. Merci pour vos réponses

[anthony9876]

Bonjour.
Tu l'as acheté ou ?
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Sophie 2507 

Normalement le 21 U a une très bonne réception, je l'ai testé sur le réseau Bouygues et Free.

Pourriez vous me dire ou avez vous acheté ce S21 en France dans une boutique chez un operateur ou sur une market place auprès d'un vendeur qui vend des appareils qui ne sont pas destinées au marché Français? 

[Sophie 2507]

Bonsoir

Je l'ai acheté à la Fnac 

[Sophie 2507]

Bonsoir

A la fnac

[anthony9876]

Peux tu mettre en capture
Parametres- à propos du téléphone- Informations sur le logiciel- Version du logiciel de l'opérateur.
Ou tu peux ouvrir le lien que je t'ai mis au dessus et tu regardes que tu sois en XEF > France