Hard reset Galaxy S10

[Said976]

Bonjour,

Je vous remercie d'avance pour les reponses que vous voudriez bien m'apporter.

Je gere un parc de gsm pour ma société. un de mes collaborateurs est parti de la société et n'avait pas reinitialisé son GSM. Ne conaissant pas sont schema de deverouillage. J'ai effectué un Hard reset.

Depuis je n'arrive plus a reconfigurer le GSM pour autrui puisqu'on me demande des informations de l'ancien collaorateur. y'a-t-il solution a ce probleme.

Bien a vous

[Paulo4900 · Accepted solution]

Bonjour @Said976 ,

hélas pas de solution, si ce n'est de vous présenter au sav avec la facture d'achat..

[CyrilleA · Accepted solution]

Bonjour tous,

Bienvenue @Said976 dans la Communauté de Samsung.

Après la réinitialisation du smartphone, pour des raisons de sécurité, il vous ait demandé les données enregistrées sur le téléphone lors de sa première configuration.

Je vous invite à vous rapprocher du service informatique de votre société pour obtenir de l'aide ou vous rendre dans un centre de réparation :Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France avec votre facture d'achat comme signifié par @Paulo4900 afin qu'un technicien effectue une réinitialisation complète de votre Galaxy S10.

Je vous remercie pour votre réponse @Paulo4900.

Je reste disponible au besoin🙂.