Oui les appareils sont encore sous garantie. Là, j'ai un autre problème sur mon s10e, le bouton on/off ne fonctionne plus mais l'empreinte fonctionne. J'avais déjà eu le problème là, j'ai envoyé le portable au SAV qui est un véritable enfer (injoignable au téléphone, pas de date de retour....) j'ai attendu 3 semaines pour récupérer mon portable et en plus il est revenu avec une belle rayure sur l'écran (au top le SAV) j'ai prévenu Samsung avec les photos a l'appui (d'ailleurs faite tjrs des photos quand vous renvoyer quelque chose) et Samsung m'a juste dit qu'ils sont triste de voir que mon expérience avec le SAV s'est mal passé (mais quel genre de SAV répond ça sérieux?) .
J'attends quand même de voir si la solution ne peut pas être régler avec une maj ou autre procédé car un smartphone mobilisé 3 semaines et qui revient en plus rayé ça donne plus envie de renvoyer au SAV ! Et pour le problème avec ma tablette j'ai pas non plus envie que l'on immobilise ma tablette et qu'elle revienne avec des rayures....
Que se soit le téléphone ou la tablette, rien n'est tombé.
Je crois que je vais vite partir chez la marque à la pomme ou il rencontre quand même moins de problème
sur leurs smartphone et tablette haut de gamme !
Tellement déçu de Samsung....
Cdlt
