Garantie via le numéro de série

[GB_informatics]

Bonjour,

est ce que s'il y a un problème et n'ayant de facture du téléphone, je peux dire au service de réparation, voilà il est encore sous garantie via le numéro de série, si tel est le cas.

Merci d'avance pour votre éclaircissement

[captn3]

On va vous répondre

[GB_informatics]

Bonjour, ici ou lors de la demande de réparation?

[Victoria7678]

Bonjour, cela m'étonne beaucoup ! Pas de facture, pas de prise en charge. Il peuvent réparer mais Samsung vous fera payer. C'est bien pour ça que beaucoup se dirige vers Apple car si vous avez perdu la facture de votre iPhone il le répare sans broncher ...
Bon courage

[GB_informatics]

il faut que je contacte directement le service Samsung pour savoir ?

[Paulo4900 · Accepted solution]

Bonjour @GB_informatics ,

effectivement il faut avoir une facture pour une prise en charge.

Bon courage,

[SadjoD]

Bonjour à tous et bienvenue à @GB_informatics  sur la Communauté Samsung 🤗,

@Victoria7678 , @captn3  merci pour votre intervention 🙂

@Paulo4900, c'est tout à fait cela, bien vu 😉.

@GB_informatics , le SAV aura besoin de la facture de votre produit pour donner suite à votre réclamation.

Où avez-vous acheté le produit ?

Je reste dans le coin,

Agréable journée 🌺.

[GB_informatics]

Bonjour,

Pour vous répondre @SadjoD, c'est sur un célèbre site de vente en ligne de produit d'occasion. Rien n'est fait, c'est en cours de négociation, j'attends d'avoir la confirmation de l'authenticité des preuves qui m'ont été envoyées. C'est un smartphone de remplacement via l'assurance de la Fnac.

Cordialement

[SadjoD]

Bonjour @GB_informatics,

Je comprends, j'espère bien que vous pourrez avoir la facture afin de contacter directement le sav au 01 48 63 00 00 choix 1.

Agréable journée 🌺.