Galaxy S9 - Problème de rechargement par câble USB

[ThibaultG49]

Bonjour,

Depuis 2 jours je ne peux plus recharger mon Galaxy S9 via le port USB-c. Le problème est survenu alors que je l'avais mis à recharger dans la nuit. Le matin au réveil, mon téléphone était éteint et impossible de le recharger via le port USB-c. J'ai changé de cable et de prise murale, et rien n'y fait, il ne charge toujours pas. Cependant la recharge par induction fonctionne parfaitement.

J'ai alors pensé que le port USB-c était encrassé avec des fibres de tissu, je l'ai nettoyé et réessayé de recharger mon téléphone, via l'USB, sans succcès.

J'ai aussi essayé de vider le cache et de supprimer les données de l'application USBsettings puis de redemarrer mon téléphone, et de retenter de le recharger par cable (comme décrit dans un autre topic), là aussi sans succès.

Cependant, lorsque je branche mon téléphone à mon ordinateur, il est reconnu et utilisable pour toutes les options USB (transfert de données, transfert d'images, modem USB...) sauf la recharge, qui est encore et toujous impossible via le câble.

Je ne sais donc pas ce qu'il se passe, ni ce que je peux faire pour remédier à ce problème. Si vous avez une solution, je suis preneur.

Merci par avance pour votre aide!

[Cassidy007 · Accepted solution]

Bonjour @ThibaultG49 

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne d'abord avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous devez la télécharger et l'installer.

La première chose que vous voudrez faire dans ce cas est de vérifier s'il s'agit d'un problème matériel en suivant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Nettoyez le port de chargement du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincé dedans est éliminé.
• Essayez d'utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents pour charger le téléphone.
• Vérifiez si le téléphone peut se charger à partir du port USB d'un ordinateur. Si c'est le cas, le problème est probablement dû à une bro-che  endommagée dans le port de charge.

Si le téléphone ne se charge pas après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, passez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Dans ce cas, vous souhaiterez actualiser le logiciel du téléphone. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation logicielle qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond pas, mais est également recommandée dans ce cas.

• Maintenez enfoncée la touche Marche / Arrêt et Volume pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si c'est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée devant l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez enfoncée la touche Volume bas.
• Continuez à maintenir la touche de diminution du volume jusqu'à ce que l'appareil ait redémarré.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche Volume bas.

Dans le cas où le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit provoqué par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données du système téléphonique mises en cache sont utilisées pour accélérer l'accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby et maintenez-la enfoncée, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Une fois la partition de nettoyage du cache terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby et maintenez-la enfoncée, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance `` effacer les données / réinitialisation d'usine ''.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation principale.
• Une fois la réinitialisation principale terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes de dépannage répertoriées ci-dessus, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire en ce moment est de faire réparer le téléphone dans un centre de service.

[ThibaultG49]

Bonjour,

Merci pour toutes ces solutions, je les ai toutes essayées mais sans succès... Je vais donc me tourner vers un réparateur pour voir si je peux faire réparer ou changer mon port USB-c.

Je vous tiendrai au courant sur ce fil de discussion de ce qu'il en est.

Bonne journée à vous

[DavidKDN27]

bonjour, moi ça me fait le même problème, avez vous trouvé la solution ?

[DavidKDN27]

bonjour, avez-vous trouvé la solution au problème ?

[Mumure76]

Bonsoir même problème avez vous trouvé une solution?