Ecran vert S 21

[Members_0DkhYyj]

Bonjour, mon écran est vert et grésille, j'ai essayé d'éteindre mon téléphone mais le problème persiste.. Pas de choc, ni de chaleur ou d'eau, c'est arrivé d'un coup. Je n'ai plus accès à rien du tout, car je n'y vois strictement rien.

Pensez-vous que c'est "juste" un problème d'écran ? Ou de "led" ? 

Il est encore sous garantie, mais j'ai vraiment peur qu'on le réinitialise, j'ai peur de perdre mes photos..

Je précise que je reçois les appels et textos, j'ai réussi à tatons à taper le code pin lorsque je l'ai rallumé donc il fonctionne correctement, j'espoir que ce ne soit que l'écran et qu'il n'y ait pas besoin de le ré-initialiser.. 

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ,

Je vous remercie.

[anthony9876]

Salut
Si tu arrives à taton à taper ton code
N'as tu pas la possibilité de le connecter à un pc et d'ouvrir le téléphone comme une clé usb
C'est une idée
Sur pc > stockage interne > caméra > copier coller et screenshots > idem
Pas chez moi mais de tête c'est ça
Le téléphone sera dans le gestionnaire de périphériques Sur le pc

[Adam_0]

Bonjour,

Si votre téléphone est encore sous garantie vous ne devez pas vous inquiéter, j'avais le même problème avec mon vieux Galaxy S9, il faut demander à faire réparer l'écran, je pouvais un peu mieux voir l'écran en réduisant la luminosité mais ce n'est que une solution temporaire.
En attendant essayez de sauvegarder vos données avec Smart Switch.
Cette vidéo pourrait vous aider : https://m.youtube.com/watch?v=Q8ezhOZHGDg

En utilisant DeX vous pourrez avoir accès à l'écran de votre téléphone directement depuis votre PC ou moniteur/TV si vous avez un dock ou câble USB C vers HDMI.

Bonne journée à vous.

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde et bienvenue @Members_0DkhYyj sur la Communauté Samsung ✨.

En complément de la réponse donnée par @Adam_0 , je vous invite à accéder à ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ pour rechercher un centre à proximité.

Vous devez vous y rendre munit de votre facture d'achat, les techniciens sur place feront le nécessaire.

Merci pour l'aide @anthony9876 et @Adam_0 .

Belle journée.

[2-x-Emm-x-7]

Bonjour,

J'ai eu le même problème avec mon samsung s21+ aujourd'hui a 3 reprises mon telephone est revenu mais pendant que l'écran est verte rien a faire sinon le bug a au moin durant 10h avez vous une idée de quel pourrait être le problème je pense plus a un problème technique ? Plutot que l'écran parce que sinon je me dis l'écran ne reviendrait pas a la normal non ? 

Merci de bien vouloir m'aider