Dysfonctionnement de l'auto focus de mon Galaxy s20 ultra

[Pofwi]

Bonjour, 

J'ai acheté il y a une semaine de cela un Samsung Galaxy s20 ultra pour pouvoir faire de belles photos à un prix qui reste abordable. 

À première vue, aucun problème mais après l'installation de nombreuses mises à jour (jusqu'à juin 2022) l'auto focus de mon téléphone ne se fait pas quand je suis en zoom X1, le seul moyen que j'ai trouvé c'est de secouer légèrement le téléphone afin que la photo devienne nette 😔

J'ai été sur beaucoup de forum et fait appel au SAV de Samsung, je peux donc d'ores et déjà vous dire que "vider le cacher", " réinitialiser les données de l'appareil photo" ou encore redémarrer le téléphone sont des manipulation qui n'ont pas portés leur fruit. 

Auriez vous, s'il vous plaît, une solution pour que j'évite d'aller contacter le SAV (de rakuten) pour renvoyer le mobile et attendre de nouveau un mois. 

Merci pour vos réponses, 

Cyriaque 

[anthony9876]

Salut.
A vérifier si tu penses que c'est dû aux MAJ
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014

[tosam]

Idem pour moi et mon s20 ultra

[Pofwi]

Ma version est la XAA, il s'agit donc de la version américaine, cela change t-il quelque chose ?

[anthony9876]

Tout est dans le post, tu peux être ennuyé avec les mises à jour.
Tu devrais tout contrôler.
Niveau garantie idem , tu es dedans.
Si tu dois le renvoyer et que tu ne le savais pas.
Tu devrais peut-être demander une version française ou négocier le prix

[White_Wolf]

@tosam
Salut pourtant le tiens il est bien français ?!
Essaye de redémarrer le téléphone !!

[tosam]

Oui j'ai redémarré mais rien ne fait

[tosam]

Salut

[White_Wolf]

Tu a bien fait la dernière mise à jour (hier ou avant hier) ?
J'ai le note 20 et aucun problème de ce genre ou alors je le vois pas !!
A tu le casque filaire samsung akg usb type C d'origine ?
Je t'envoie une manipulation à faire en message privé !!

[White_Wolf]

Tu a bien fait la dernière mise à jour (hier ou avant hier) ?
J'ai le note 20 et aucun problème de ce genre ou alors je le vois pas !!
A tu le casque filaire samsung akg usb type C d'origine ?
Je t'envoie une manipulation à faire en message privé !!