dual SIM

[crystel TC]

Bonjour,

j'ai un S21 ultra 5G et je viens d'acheter une e-SIM mais le paramètre

"connexion/gestionnaire SIM/autres parametres SIM/ double SIM activée en permanence"

ne s'est pas activé.

Pouvez vous me dire comment l'activer ?

Merci 

(pour le moment je suis soit sur la SIM physique, soit sur la SIM virtuelle, ce qui n'est pas le but d'un dual SIM)

[NokiaN900]

Bonjour,
et bien l'avez-vous activitée en déplaçant le curseur ?

[NokiaN900]

Est-ce une carte SIM du même opérateur ?
Peut-être faut-il un moment pour que la carte SIM soit prise en compte par l'opérateur que vous pouvez joindre pour expliquer votre situation...

[Pi_Jo_75]

Bonjour @crystel TC  @NokiaN900 

@crystel TC je vous laisse lire le tuto ci dessous , si vous avez des  questions vous me les posez après.

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/gestion-de-la-double-sim-et-de-l-esim-sur-les-smartpho...

Une question, vous avez 1 e sim ou une sim et une e sim? 

[crystel TC]

oui mais cela m'oblige à desactiver l'autre SIM alors que je veux garder les 2 SIM actives en meme temps

[crystel TC]

oui, enfin presque : orange pour l'une et SOSH pour l'autre

cela fait 48 heures que j'ai activé l'e-SIM et cela ne fonctionne toujours pas

[crystel TC]

une SIM  de base

j'ai ajouté l'e-SIM il y a 48 heures 

je peux activer l'une OU l'autre mais je ne peux pas activer les 2 en même temps

je me demande si ce n'est pas en raison du statut virtuel de la seconde SIM ...

lorsque j'active une SIM cela m'oblige à désactiver l'autre SIM

l'option "deux SIM actives en même temps" est grisée et je n'arrive pas à provoquer son activation pour pouvoir la sélectionner ... d'où mon idée que c'est peut-être que le seconde SIM est virtuelle, donc non détectée physiquement par l'appareil (S21 ultra) ...

[Pi_Jo_75]

@crystel TC  votre sim est elle dans l'emplacement 1?

Avez vous cette même image dans le gestionnaire de sim ?

 

[crystel TC]

Non

[crystel TC]

J ai ceci