Disparition photos suite mise a jour logicielle Samsung J3

[CVNOror]

Bonjour,
Je viens vers vous car depuis la mise à jour logicielle de mon J3 j ai perdu toutes mes photos, SAUF les captures d écran ainsi que celles envoyées, téléchargées...

Ce matin, les photos prises étaient toutes grisées dans ma galerie, affichées avec un point d exclamation.

J ai voulu redémarrer mon téléphone pour "enlever" ce problème; résultat elles ont toutes disparues de l album !
Je précise que j ai regardé la corbeille, il n y a rien.

Que je n ai pas de carte SD ; ni fait une sauvegarde via le CLoud...

J ai bien essayé via le logiciel de récupération Photorescue; mais il n a fait que m afficher celles encore présentent dans mon téléphone...
Plus de 1000 photos de mes enfants en bas âge...
Si qqn peut m éclairer et m aider; je suis preneuse !

Merci d avance pour votre temps !
Cordialement.

[jcas · Accepted solution]

Bonjour @CVNOror 

Ne touchez à plus rien. Téléchargez l'application "Diskdigger" sur le play store de Google. Après téléchargement, lancez l'application. Si vos photos ont été effacées, vous pourrez, peut être en récupérer quelques-unes.

Cordialement.

[CVNOror]

Bonjour @jcas !!

Je vous dois beaucoup !!!!
Seul vous avez réussi à m'aider !!!
Si vous saviez comme je suis contente !!!!
En revanche, n étant pas douée en logistique; je suis embêtée pour 2 raisons :

- les photos retrouvées dans l onglet "RECOVER" dépassent la quantité de 500; du coup je ne sais comment faire pour les "transférer" ..
- les photos présentent dans "Clean Up" je ne souhaite pas les supprimer... comment les basculer pour que je puisse les télécharger ??
En espérant que vous saurez m aider encore !

[jcas]

Bonjour @CVNOror 

Je suis ravi d'avoir pu vous aider.

Le mieux serait de transférer vos photos, soit sur le disque dur d'un ordinateur, ou clef USB ou carte mémoire.

Si vous connectez votre J3, à un ordinateur, vous allez avoir accès au répertoire de sauvegarde (Recover) de vos photos et avoir la possibilité d'effectuer le transfert dans un répertoire de votre choix, par exemple photos sur votre PC

Je vous conseille d'effectuer une sauvegarde sur le support de votre choix et de vous faire aider le cas échéant.

Cordialement.

[CVNOror]

Re bonjour @jcas !

Désolée de rebondir à chaque fois sur le tard mais avec ma petite tribu en bas âge c est sport !

Je ne sais comment vous remercier ?!
Vous n imaginez pas à quel point cela compte pour Moi !!!

Une dernière petite question si vous savez là aussi me répondre et après tant pis je vous laisse tranquille !
J ai pu récupérer les 600 photos présentent d'entrée sur la page RECOVER de votre logiciel...
En revanche, les 10300 qui me restent, sont présentent sur l onglet CLEAN UP.... en pied de page ils ne me proposent que DELETE PERMANENTLY...
Comment faire pour que je puisse également les "télécharger" elles aussi sur mon disque dur ??!

Encore un grand merci pour votre temps et vos lumières !

[jcas]

Re @CVNOror 

Clean up signifiant nettoyage, il s'agit probablement des parties de fichiers non récupérables, en l'état par le téléphone.

Vous pouvez, comme je vous l'ai suggéré, connecter votre mobile sur un ordinateur et essayer de voir, si d'autres photos sont récupérables dans le dossier "Clean up", ce qui n'est pas du tout certain. 

Cordialement.

[CVNOror]

Bien dommage malheureusement pour moi ...

Merci tout de même..
Cordialement.

[tribal2a]

bonjour, pensez vous que diskdigger est compatible aussi pour récupéré plus de 3000 photos pour un s9, car après une mise à jour toutes mes photos ont disparu de ma carte sd, merci de votre aide, bien cordialement.