Crash téléphone

[RIIV]

Bonjour,

Sur mon téléphone S9 j'ai installé l'application Bridgefy et quand je lance l'application plus rien fonctionne (Écran d'accueil, parametre, l'application et d'autres choses) est-ce que c'est a cause de ma ram 4Go ?

Cordialement. 

[ethyle]

Bonjour
Essayer de réinitialiser complètement le téléphone.
J espère que ça marchera pour vous.

Mais sauvegardez d abord vos données vers l extérieur.

Cordialement.

[RIIV]

Bonjour,
J'ai déjà réinitialiser mon téléphone 2 depuis que je l'ai ça n'a jamais changé grand chose.

[ethyle]

Bonjour
Avez vous essayé le wipe-cache ?

Je ne suis pas sûr que ça marche . Mais il faut l essayer.

[RIIV]

C'est quoi le wipe cache ?

[ethyle]

Bonsoir
Le wipe-cache est une manipulation qui permet de réinitialiser le téléphone à l état d usine.
Cela veut dire que vos photos, vos données seront toutes perdues sur le téléphone. Il faut penser à sauvegarder vos données avant.

Pour certains ça marche. Pour les autres ça ne marche pas.

Il faut l essayer si la situation est critique.

Cordialement.

[RIIV]

Ok merci

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien. 😊 

@RIIV, pour mieux comprendre la situation liée à l'application Bridgefy sur votre Galaxy S9, pourriez-vous répondre à ces détails :

- Avez-vous rencontré ce dysfonctionnement immédiatement après avoir installé l'application Bridgefy, ou est-ce survenu après un certain temps d'utilisation ?

- Avez-vous essayé de désinstaller l'application Bridgefy pour voir si le dysfonctionnement persiste ?

- Est-ce que votre téléphone rencontre des dysfonctionnements similaires avec d'autres applications ou est-ce spécifique à Bridgefy?

- Y a-t-il suffisamment d'espace de stockage disponible sur votre téléphone ?

En attendant votre retour, je reste dans le coin 😎.

@ethyle merci pour votre intervention 😉.

Agréable journée ☀️ !

[RIIV]

Bonjour,
Le dysfonctionnement est arrivé environ 30 secondes après avoir lancé l'application
J'ai déjà téléchargé la même application sur une tablette et même résultat
Le bug est seulement survenue avec cette application
Oui j'ai assez de stockage pour installer l'application mais sûrement pas assez de ram.
Bonne journée également.

[HenriDaniel_k]

Bonjour @RIIV,

Merci pour les détails supplémentaires.

Il semble que le dysfonctionnement soit lié à l'application en question.

En effet, l'application peut avoir une incompatibilité avec vos appareils, ce qui pourrait expliquer le dysfonctionnement.

Avez-vous vérifié si l'application est à jour et compatible avec vos appareils ? Parfois, les mises à jour de l'application peuvent résoudre ce type de dysfonctionnement.

Je reste disponible 😎.

Beau début de semaine 🌼.