Communications qui se coupent sur S20 FE 4g

[Lu71]

Bonjour !

J'ai dû abandonner  un S7 pour le remplacer par un S20 FE 5G, avec regret.

En effet, je constate qu'avec  le S20 FE (je ne capte pas la 5G chez moi), mes communications sont coupées à plusieurs reprises. Je téléphone sans activer les données et le WIFI. J'ai tenté à activant les appels WIFI, c'est pareil. J'ai un abonnement chez Sosh, avec la fibre.

Dois-je contacter SOSH pour avoir une nouvelle carte SIM ? J'ai réinitialisé les paramètres réseau, mais rien n'y fait.

J'ai constaté en mettant la carte Sim pour la 1ère fois dans le S20 FE qu'elle flottait dans le logement ; une carte SD est installée sur le logement de la SIM .

Avez-vous une solution ? Merci

[Black_Wolf]

Dans le titre c'est 4g. L'ordre automatique est décroissant c'est l'objet de mon questionnaire.
Contradiction entre titre et la question poser c'est tout. Il faut tout vérifier.

Le reste ce que vous dite oui.

[Matthy_EG]

Ok je n'avais pas bien compris mais je suis entièrement d'accord avec vous.

[Black_Wolf]

Bonjour, si je comprends bien votre mobile est bien un 5G, est-ce que vous avez un abonnement 5G avec SOSH?
Pour téléphoner, SMS et MMS quoique s'il y'a des vidéos ou audio la lecture ça va être difficile.
Pour certains applications qui utilisent internet problème.
Vérifier :
Paramètres -> connexion-> utilisation des données puis voir l'état de la ligne données mobiles activé ou désactivé et les informations sous cette ligne.
Comme vous arrivez à communiquer avec nous à travers Samsung membres j'ai le sentiment que c'est activé votre données mobiles par défaut à confirmer.

Pour information si le réseau est en 5G et la ligne précédente données mobiles est désactivé la 5G disparaît et ne marche pas je viens de faire le test.

Bonne journée :
NB: comme vous avez deux slots SIM, changer de place la carte sim si c'est possible.
- si vous passez en mode économie d'énergie avec l'icône située sur la barre de tâche en haut faite glisser vers le bas pour voir les icônes. Le téléphone bascule automatiquement de 5G en 4G mode économie. Je ne sais si ça marche sur le votre .

[Lu71]

Bonjour,

Mon téléphone acheté chez Samsung est bien un S20 FE 5G.

Mais comme je n'ai pas la 5G chez moi, j'ai opté pour 4/3/2, avec économie d'énergie, pour me mettre sur internet. Je viens de vérifier sur SOSH : abonnement mobile internet : 4G+. Or, je ne sais pas comment on capte cette 4G+ ?

Pour en revenir au téléphone qui coupe, je n'ai que rarement une barrette à l'intérieur de ma maison, car j'ai des gros murs en pierre. Et je n'active pas les données pour téléphoner. Par contre, je reçois bien les sms et les mms sans activer ces données.

Ma communication s'est coupée aussi quand j'ai activé les appels Wifi.

Quand à changer la sim de place, comme j'ai une carte SD, cela risque de tout chambouler ?

Je pense finalement que si je veux téléphoner sans problème, il faut que je me déplace à un endroit de la maison avec au moins 2 barrettes, ou alors aller à l'extérieur ?

[Black_Wolf]

OK, pour le réseau mobile vous avez un problème de réception et émission, la couverture réseau n'est pas bonne vous êtes sûrement loin des relais. Si l'intensité augmente il passe en 4G+.
Ce qui je trouve pas normal c'est en mode Wi-Fi, l'émetteur est chez vous je suppose box SOSH (orange) même avec un débit 500Mo ça doit marcher vos appels Wi-Fi.

[Lu71]

Bonjour

SOSH me garantit un débit de 300 mbps.

J'ai essayé de changer la Sim de place, mais je capte encore moins bien la 4G dans la maison.

Je vais me mettre en données mobiles 4/3/2 pour appeler et recevoir les appels téléphoniques. On verra bien si cela y fait...

[Morel_A]

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@Black_Wolf et @Matthy_EG je vous remercie pour vos différentes interventions sur ce fil.

@Lu71 Sachez que je suis navré de la gêne et la situation occasionnée 🙁.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous recommande de faire une réinitialisation des paramètres réseaux, elle pourra résoudre tous soucis qui y résident.

Pour ce faire :

- Allez dans "Paramètres".

- Puis dans "Gestion globale".

- Sélectionnez "Réinitialisation".

- Puis "Réinitialiser les paramètres réseau".

- Appuyez sur "Réinitialiser les paramètres".

- Confirmez en appuyant sur "Réinitialiser".

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter ce lien :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-les-parametres-reseau-de-mon...

Tenez-nous informés de la suite.

Agréable après midi à vous 🌻.