Communications qui se coupent sur S20 FE 4g

[Lu71]

Bonjour !

J'ai dû abandonner  un S7 pour le remplacer par un S20 FE 5G, avec regret.

En effet, je constate qu'avec  le S20 FE (je ne capte pas la 5G chez moi), mes communications sont coupées à plusieurs reprises. Je téléphone sans activer les données et le WIFI. J'ai tenté à activant les appels WIFI, c'est pareil. J'ai un abonnement chez Sosh, avec la fibre.

Dois-je contacter SOSH pour avoir une nouvelle carte SIM ? J'ai réinitialisé les paramètres réseau, mais rien n'y fait.

J'ai constaté en mettant la carte Sim pour la 1ère fois dans le S20 FE qu'elle flottait dans le logement ; une carte SD est installée sur le logement de la SIM .

Avez-vous une solution ? Merci

[Black_Wolf]

Bonjour, est-ce que si vous basculer de 5G en 4G vous avez le même problème ? Peut-être près de chez vous la couverture 5G n'est pas disponible.
Bonne journée

[Lu71]

Bonjour,

Je suis en connexion automatique 2/3/4 G car la 5 g n'existe pas chez moi. Mais pour le téléphone, je n'active pas les données réseau 2/3/4 G.  Faut-il activer les données ?

Merci

[Black_Wolf]

Normalement oui . Au moins pour vérifier votre problème.

[Morel_A]

Bonjour @Lu71 et @Black_Wolf 🙂, j'espère que vous vous portez bien.

@Lu71 sachez que je comprends la gêne que cette situation occasionne 🙁.

Afin de mieux vous aider, j'aurai besoin de quelques détails :

- Avez-vous effectué la manipulation proposée par @Black_Wolf ?

-  Le dysfonctionnement persiste-t-il toujours ?

Plus d'éclaircissement nous permettra de mieux vous assister.

Tenez-nous au courant de la suite.

Aussi, je vous remercie pour l'assistance @Black_Wolf.

Excellente soirée à vous 🌆.

[Black_Wolf]

Il y'a un problème, vous ne capter pas le 5G , les données mobiles ne sont pas activées et si votre téléphone et en 5G la connexion automatique serait 5/4/3/2 G mais ce que vous dite 2/3/4 G non c'est 4/3/2 G connexion automatique qui correspond à un mobile 4G au lieu de 5G et vous écrivez S20 FE 5G alors que dans le titre S20 FE 4g.
Ce n'est pas possible. J'espère que ce n'est pas un S20 FE 4G.
Ce qui explique le problème en question.

[Matthy_EG]

Bonjour c'est tout à fait possible d'avoir un S20FE 5G et de sélectionner 4/3/2 G photo ci dessus.

[Matthy_EG]

Bonjour à tous
@Lu71 votre S20FE c'est une version double SIM ou SIM unique ?

[Lu7]

Double sim mais j'ai installé une SD sur le 2ème emplacement

[Lu7]

Pour récapituler l'ensemble de la situation :
S20FE 5 G acheté sur Samsung Shop
Quand j'active les données mobiles je coche 4/3/2 G automatique car je n'ai pas la 5 G.
Pour téléphoner je n'ai jamais eu besoin d'activer les données mobiles, de même que pour les SMS et MMS.
Je ne comprends pas pourquoi cela doit changer maintenant ?