Bonjour,
J'ai acheté un Samsung Galaxy S21 5G neuf mi Avril, cependant je rencontre un problème avec l'écran de ce téléphone. Le téléphone marche très bien mais il se trouve qu'il arrive que l'écran se mette à "clignoter" avec des lignes horizontales de manières aléatoires. C'est assez difficile à décrire, mais ça fait un peu comme quand on branche mal le cable HDMI d'une console sur la télé ou qu'une antenne est mal réglée. Ce phénomène arrive souvent lorsque je regarde des vidéos sur Youtube.
Il arrive même que l'écran ne se rallume pas quand je veux dévérouiller le téléphone (même si le téléphone marche encore vu que le son ne s'arrête pas), me voyant obliger de l'éteindre et de le rallumer après un certain moment.
En recherchant un peu sur internet, j'ai testé plusieurs solutions mais rien n'a marché jusqu'à maintenant :
- mise à jour du système + des applications
- redémarrage forcé (avec les boutons power et volume bas)
- redémarrage en passant par le mode récupération
- vidage du cache système en passant par le mode de récupération
- réinitialisation usine
Il apparaît donc que c'est un problème matériel ? Je précise que le téléphone est arrivé en bon état, a directement été mis dans une coque et qu'il n'a jamais pris de choc.
De plus, depuis que la mise à jour vers UI 6.1 a été effectuée (samedi 11/05 dans la soirée), le tactile de l'écran ne marche plus du tout. J'ai été obligé de connecter la souris de mon ordinateur pour pouvoir retenter une remise aux paramètres usine pour tenter de régler le problème. Mais vu que la mise à jour s'installe automatiquement, c'est peine perdue.
Auriez vous une solution ? Est ce qu'un fix est prévu pour la mise à jour ? Je voulais initialement envoyer mon téléphone à la réparation mais on m'a expliqué que je devais l'envoyer à SBE France. Après quelques recherches la dessus, je n'ai vraiment pas envie de le faire compte tenu de la mauvaise réputation de cette société.
Merci
