Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Q-Jr3,
Merci à @Anonymous User d'avoir proposé le redémarrage forcé. Est-ce qu'il a marché ? 
Sinon, vous pouvez aussi tenter de vider la mémoire cache de votre téléphone pour supprimer les bugs. Éteignez l'appareil > maintenez les touches Volume haut, Bixby et Marche/Arrêt > quand vous voyez le logo Android, relâchez les touches > Wipe cache partition > sélectionnez "yes" > redémarrez le téléphone. 
N'hésitez pas de nous tenir au courant si les manipulations ont marché ou pas. 
Je reste à votre disposition.
Bonjour à tous,
Bienvenue sur la Communauté @Andréor 🙂
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. Vous pouvez aussi essayer de redémarrer le téléphone en mode sécurisé (lien vers article) en cas que ce problème vienne d'une application tierce.
Une réinitialisation totale du téléphone pourrait aussi vous aider à résoudre le problème. Cette manipulation réinstalle le système d'exploitation de votre mobile et supprime les bugs de logiciel. 🙂
Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC. Ensuite supprimez votre compte Google de la mémoire de votre téléphone afin d'éviter un blocage : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > appuyez sur votre compte Google > Supprimer le compte.
La réinitialisation est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique.
Je reste à votre disposition.