Soundbar wordt niet herkent op HDMI-Arc poort.

[Members_ZNKzJk1]

Beste,

Ik wou vandaag mijn pioneer home cinema terug aansluiten zoals hij ervoor aangesloten was,alles is in orde voor de verbinding naar de tv via arc,zit in mijn one connect op hdmi 3/ arc maar krijg op tv altijd de melding dat de hdmi kabel niet in 3 zit,hij herkent de home cinema maar krijg geen geluid erdoor.Heb de tv al gereset,de stroom ervan gehaald voor enkele minuten,andere kabels geprobeerd.Geen veranderingen gedaan aan de home cinema ook,is hetzelfde als voordien.

[Dick]

Goedemiddag @Members_ZNKzJk1 ,

Zo'n melding is kansloos, want je vermeld geen gegevens van de apparatuur 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Over welk type Home Cinema gaat het?

[Members_ZNKzJk1]

Goeiemiddag,

De model code is QE55Q85RALXXN. Mijn software versie is T-MSMDEUC-1381.2 en de home cinema is de pioneer vsx-924.

[Dick]

Hoi @Members_ZNKzJk1 ,

Thanks! Een aantal dingen om te proberen.
De Pioneer resetten. Zie bijlage. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten..

[Members_ZNKzJk1]

Bedankt voor de hulp heb deze helaas al geprobeerd maar geen verandering,radio en internetradio speelt af dus aan de luidsprekers kan het niet liggen,het rare is dat ik steeds de melding op tv krijg dat de kabel niet in hdmi 3 zit.

[Dick]

Hey @Members_ZNKzJk1 ,

Misschien kun je er even remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen..