Soundbar HW-Q810B - Problem Subwoofer Verbindung

[DPoi]

Hallo,

ich habe seit gestern das Problem, das sich der Subwoofer nicht mehr mit der Soundbar verbinden will. Das Gerät ist im Januar 2023 gekauft und hatte damals schon Probleme mit der Verbindung. Ich habe es manuell versucht und irgendwie geschafft. Die Verbindung hielt bis gestern, jetzt ist nichts mehr möglich.

Der SW steht neben der Soundbar etwa 80cm entfernt. Ich habe die manuelle Verbindung versucht, mehrmals. Die Soundbar zurückgesetzt. Nach einer Weile habe ich festgestellt, steht der SW DIREKT neben der Soundbar, dann leuchtet die blaue LED und die Verbindung steht. Bewege ich ihn auch nur 10cm weiter weg dann blinkt die blaue LED und nix ist mehr.

Alle anderen Bluetooth Verbindungen zur Soundbar klappen. Die Soundbar läuft tadellos.

Hat jemand von Euch einen Tipp für mich? Danke ud Gruß!

[tank776]

Hi
Ich vermute das ein Bauteil für die Verbindung zwischen soundbar und subwoofer defekt ist.
Setz dich bitte mit dem Service in Verbindung für die weitere Vorgehensweise.

[DPoi]

Hallo, danke schonmal für die Antwort. Habe ich mir fast gedacht, hoffte auf einen weiteren Lösungsansatz.

Ich wollte vorweg herausbekommen welches Gerät die Probleme verursacht. Deshalb die Frage, wie geht man mit dem SET-Knopf am Subwoofer um? Ist das so, wenn ich den einmal drücke das er dann in den Standby geht? Das macht er nämlich nicht. Ich habe das schonmal irgendwo aufgeschnappt...

Danke und Gruß!

[tank776]

Hi
Der SET Knopf ist zum verbinden mit der soundbar.
Du kannst mal noch versuchen, alles strom los zu machen und an der soundbar den powerknopf min 10 sec gedrückt halten und am subwoofer den Set Knopf min 10 sec gedrückt halten.
Danach alles wieder mit strom verbinden und die Einrichtung von vorn beginnen, sprich den subwoofer laut Anleitung verbinden usw.

[DPoi]

Hallo @tank776 

habe ich probiert. nix ändert sich. Was mir auffällt ist, das sich der Subwoofer sofort anmeldet und auch sofort ausschaltet wenn er direkt neben der Soundbar steht. Bewege ich den SW dann blinkt die blaue LED. Das deutet auf Verbindungsprobleme hin und wird wohl nichts daran ändern das ich die Anlage einschicken muß...  😪

Danke für deine Hilfe.

[tank776]

Hi
Um ein einsenden wirst du wohl nicht drum herum kommen.

[DPoi]

Habe das mit dem Samsung Support schon telefonisch abgesprochen. Löppt... 😎

Wenn ich weiß wo der Fehler liegt melde ich mich nochmal.

Gruß!

[tank776]

Das wäre klasse 👍

[DPoi]

Hallo,

ich melde mich hier mal mit einem Ergebnis. Ich habe mit Amazon gesprochen. Die haben mir das Geld zurückerstattet. Ich habe mir dann gleich eine neue bestellt weil ich ja auch die Verpackung benötigte (Sperrgut). Dann habe ich das ausprobiert. Den neuen Subwoofer an die alte Anlage, funktioniert nicht. Also wird wohl doch die Anlage einen weg haben und nicht der Subwoofer.

Die neue aufgebaut, angeschaltet und läuft! Ganz im Gegensatz zur 1.  Soundbar damals nach Neukauf.

Der Aufwand um das Teil kpl. nach Samsung zu senden wäre für mich einfach zu groß! Amazon will mir den Mehraufwand (2. Soundbar war teurer) ebenfalls erstatten. Wenn das so läuft bin ich zufrieden.

Also ist es Fakt, die Anlage hätte zur Reparatur gemußt. Die Amazon-Lösung war für mich einfacher, der Mehraufwand wäre dann gleich gewesen.

Die 1. Soundbar wurde von Amazon S.A.R. geliefert, nicht von einem separaten Händler wie die zweite. Evtl haben die mir damals 2. Wahl gesendet? War vom Preis her unschlagbar günstig.

Danke Für Unterstützung und Gruß!! 👍