Soundbar HW-MS750 befindet sich im Shop Modus

[zippi]

Hallo zusammen,

ich habe mir letztes Jahr im September eine HW-MS750 Soundbar und die SWA-9000S Rearspeaker gekauft diese habe ich dann an einen UE55H6470 TV angeschlossen. Alles funktionierte einwandfrei bis vor ca. 4 Wochen, seitdem geht die Soundbar nach ca. 10 Min. vom Ton her aus und auf dem Display auf der Soundbar erscheint die Meldung Shop1 oder ShopNG.

Was der Shop Modus bedeutet habe ich bereits herausgefunden, leider habe ich noch nichts im Netz gefunden wie man diesen wieder deaktivieren kann. Habe schon einiges aus dem Netz ausprobiert aber es hat alles nicht funktioniert.

Ich hoffe das ihr mir weiterhelfen könnt

Vorab schon einmal vielen Dank!

Gruß zippi

[JunoK]

Hallo @zippi,

hast du deine Soundbar schon zurückgesetzt? Halte dazu die Tasten "Plus" und "Minus" an der Soundbar gleichzeitig gedrückt.

[zippi]

Hallo JunoK,

vielen Dank für die schnelle Antwort auf meine Fragen. Ich habe für ca. 20sec. die + und - Taste gedrückt gehalten, sowohl im eingeschalteten Modus (Nur Soundbar an) als auch im Ausgeschalteten Modus. Es hat sich nichts getan die Soundbar geht immer noch nach ca. 10 min. in dem Shop Modus.

[AlwinS]

Hallo @zippi,

wenn das nicht geholfen hat, dann melde dich doch einmal bei unseren Spezialisten für Soundbars. Du erreichst die Kollegen unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr).

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Liebe Grüße

[morice]

Hallo, 

habe das gleiche Problem mit meiner Soundbar HW-MS650. Plötzlich ist der Shop Modus drin.

Wie deaktiviere ich den Shop-Modus dauerhaft?

Danke

[zippi · Accepted solution]

Hallo morice,

die Soundbar wurde zur Reparatur eigeschickt. Es wurde das Mainboard gewechselt. Bis jetzt keine Probleme mehr gehabt.