Sounbar HW-Q90R achter boxen geen geluid wanneer ik via de telefoon YouTube

[willem123]

Sinds 2 weken in bezit van soundbar HW-Q90R,  perfect geluid maar heb een probleem met netflix afspelen via de telefoon naar de soundbar dan werken de achterboxen niet meer ? En bij spotify gaat soundbar gelijk op heel hard geluid.

Ik heb de soundbar aangesloten op de ARC 

Ook las ik dat de update van de E-ARC er ook was. Alles upgedate maar zie geen E -ARC verschijnen in mijn soundbar.

Hoop vragen, wie weet de oplossing hiervan?

Alvast bedankt

[MartijnK]

Hi @willem123,

Welkom op de Samsung Community.

Wat is het typenummer van jouw TV? Hoe heb je deze verbonden met de Soundbar?

Kun je de app wel starten op je TV?

Kun je het volume wel aanpassen in de Spotify-app? 

Groeten,

Martijn

[willem123]

hoi Martijn
mijn typenr van tv is Q 60serie heb deze verbonden met hdmi op de arc ingang.
probleem met netflix opgelost.
app kan ik allebei wel opstarten op de tv.
probleem met Spotify nog niet opgelost. gaat gelijk heel hard.kan wel het geluid op de telefoon aanpassen. die moet ik gelijk op heel zachtjes zetten en dan gaat het wel goed, masr als ik niet aan denk dan heb ik op de soundbar het geluid op 45 staan pff.
weet jij ook iets over de update van de e-arc
groet wim

[MartijnK]

@willem123

Goedemorgen, Willem.

Er zijn een aantal mogelijkheden om Spotify weer te geven via je soundbar.

Je kunt dit via SmartThings doen, de app op je TV of via Spotify-app zelf. Ervaar je hier verschil tussen?

Wat is het modelnummer van jouw telefoon?

Wat is jouw vraag omtrent e-ARC? 

Groeten,

Martijn

[willem123]

hoi Martijn,
wat betreft Spotify de mogelijkheden of ik daar verschil in merk ga ik uitproberen.
wat betreft de e-arc las ik dat je een update deed dat je dat vernieuwde arc ook had maar ik kan dat niet zien op de tv of soundbar?
groet wim

[MartijnK]

@willem123

Wanneer zowel je TV als de soundbar gebruik maken van eArc, zie je dit staan op het display van je soundbar.

Wil je hier meer over weten, kijk dan hier: https://bit.ly/34OuhJC

Houd je me op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[willem123]

oke ga het nakijken en proberen, hou je op de hoogte
alvast bedankt

[willem123 · Accepted solution]

Hoi martijn.

Probleem opgelost!!

Nieuwe hdmi kabel 4k gekocht,  hussel abonnement kpn afgesloten,  nu werkt alles goed. 

Ook sommige films dolby atmos geluid, perfect!!

Alleen Samsung laat wat ik las in andere forums  de update naar e-arc op zich wachten,  dus dat hou ik in de gaten 

Bedankt voor het meedenken 

Groet wim